您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是哪些类型品牌或平台的会员？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
线下零售/超市
餐饮/咖啡店
航空/酒店
视频/音乐流媒体
银行/信用卡
其他
总体来说，您对目前拥有的会员积分价值的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为积分设置有效期可能出于哪些原因？（可多选）
激励消费者持续消费
控制企业成本/负债
清理不活跃用户数据
行业惯例
其他
您通常会主动关注所持积分的有效期吗？
总是会关注
经常会关注
偶尔会关注
很少关注
从不关注
您通常通过哪些渠道获知积分即将过期？（可多选）
APP/网站站内消息
短信提醒
电子邮件提醒
人工客服告知
自己主动查询
从未收到提醒
当您收到积分即将过期的提醒时，您通常会怎么做？
立即查看并计划使用
稍后查看，有时间再用
忽略不管
视提醒方式和内容而定
如果积分即将过期且暂无心仪商品可兑换，您更倾向于？
兑换成小额优惠券/现金券
兑换成低价值礼品
尝试购买计划外的商品
任由其过期
其他
您认为多长的积分有效期对您而言是“友好”且可接受的？
永久有效
2年以上
1-2年
6-12个月
3-6个月
3个月以内
一个品牌若宣布积分永久有效，这会多大程度上增加您对其的好感与忠诚度？
相比没有有效期的积分，您是否更愿意为“积分永不过期”这一权益支付少量费用或接受更高的兑换门槛？
如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友推荐一个“积分管理清晰、过期提醒及时”的会员计划？
对于即将过期的积分，您认为以下哪种处理方式最人性化？
自动转换为等值优惠券
提供一次有效期延长机会
允许捐赠给公益项目
以极低门槛兑换指定商品
其他
您认为清晰、显著的积分有效期标识，会影响您对该品牌专业度的评价吗？
会显著提升评价
会轻微提升评价
没有影响
会轻微降低评价
会显著降低评价
您希望企业在积分有效期方面做出哪些改进？（可多选）
延长有效期
提供更早、更醒目的过期提醒
提供积分延期或冻结功能
简化积分兑换流程
增加积分消耗场景
其他
总体而言，积分有效期政策在多大程度上影响了您的消费决策和品牌忠诚度？（1分为毫无影响，5分为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★