消费者餐饮门店等位礼品满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于餐饮门店等位礼品的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升您的等位体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您最近一次在餐饮门店等位并收到礼品,大约是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
记不清了
您当时等位的餐厅类型是?
中式正餐(如川菜、粤菜)
火锅/烧烤
西式快餐(如汉堡、披萨)
西式正餐/日料/韩料
休闲简餐/茶餐厅
其他
您当时等位的大致时长是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您当时收到的等位礼品主要是什么类型?(可多选)
小包装零食(如糖果、饼干)
饮品(如茶水、酸梅汤)
水果/果切
折扣券/代金券
小玩具/纪念品
其他
如果收到了具体的礼品,请简要描述一下(例如:品牌、口味、外观等)。
    ____________
请对您收到的等位礼品的【整体满意度】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该礼品的价值感如何?
非常低,感觉廉价
比较低
一般,可以接受
比较高
非常高,物超所值
该礼品是否符合您当时的期待或需求?
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
礼品的包装或外观是否吸引您?
非常不吸引
不太吸引
一般
比较吸引
非常吸引
礼品的卫生和安全状况让您感到放心吗?
非常不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心
您认为等位礼品最主要的作用应该是?(可多选)
缓解等待时的无聊/焦虑
体现餐厅的诚意和关怀
弥补顾客等待的时间成本
作为餐厅的一种营销宣传
提升对餐厅品牌的好感度
其他
与单纯缩短等位时间相比,提供等位礼品对您整体满意度的影响有多大?
礼品更重要
两者差不多重要
缩短等位时间更重要
都不太重要
基于这次收到等位礼品的体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更希望收到以下哪些类型的等位礼品?(可多选)
即时可食用的饮品/小食
可用于下次消费的优惠券
有创意、能互动的小玩具
与餐厅特色相关的纪念品
实用的小物件(如湿巾、手机支架)
其他
您认为等位礼品的发放方式如何更合理?
排队时按顺序发放
取号时随号码牌一起发放
入座后由服务员送上
在等位区自取
其他
请对餐厅在【等位期间的整体服务体验】(包括礼品、环境、信息通报等)进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅因等位时间过长而提供礼品补偿,您认为多长的等待值得提供礼品?
超过15分钟
超过30分钟
超过45分钟
超过60分钟
无论多久,都不需要特意提供
对于餐饮门店的等位服务(包括礼品、环境、信息通知等),您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月外出就餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建