您通常通过哪个渠道了解积分可兑换的礼品信息？
品牌官方App/小程序
品牌官网
电子邮件通知
短信通知
线下门店宣传
社交媒体
其他
您在选择积分礼品时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
礼品实用性
品牌知名度/品质
所需积分数额
兑换流程便捷性
礼品独特性/新颖性
兑换后的物流速度
礼品外观/设计
其他
总体而言，您对当前积分礼品库的丰富度和多样性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前积分兑换所需的积分数额设置是否合理？
非常不合理，积分要求过高
不太合理，部分礼品积分偏高
一般，可以接受
比较合理
非常合理
您对积分兑换流程（从选择礼品到提交订单）的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次兑换礼品后，从提交订单到收到实物，大约等待了多久？
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
超过30天
记不清/未兑换过实物
您对兑换礼品的物流配送速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对收到的兑换礼品的实际品质与描述相符度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过积分兑换相关的问题？（如礼品缺货、积分扣除错误、物流异常等）
如果遇到过问题，您是通过哪些渠道寻求解决的？（可多选）
在线客服（App/网站）
电话客服
电子邮件
线下门店
社交媒体留言/私信
未寻求解决
未遇到过问题
您对积分兑换相关问题的解决效率与结果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的积分兑换体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该会员积分兑换礼品？
您希望未来积分礼品库增加哪些类型的礼品？（最多选3项）
品牌周边/限定商品
热门电子产品/配件
家居生活用品
食品/饮品礼盒
视频/音乐会员等虚拟权益
线下体验券/优惠券
慈善捐赠项目
其他
您是否希望积分可以与其他权益（如优惠券、折扣）组合使用？
对于积分兑换礼品服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休
其他