您是通过何种渠道了解到我们的服务的？
朋友/同事推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
线下活动/宣传
其他
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？
请为我们的服务人员的专业能力打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的服务人员的响应速度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的服务人员的态度与礼貌打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们服务流程的便捷性打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们提供的解决方案的有效性打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通清晰
问题解决能力强
态度友好耐心
流程高效
后续跟进及时
其他
您认为我们服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
专业知识
服务态度
流程复杂度
信息透明度
售后支持
其他
与您的期望相比，本次服务的整体质量如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
本次服务是否解决了您的核心问题或满足了您的核心需求？
完全解决/满足
大部分解决/满足
部分解决/满足
基本未解决/满足
完全未解决/满足
对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上