您最常使用哪一类平台的会员积分进行兑换？
电商购物平台
航空/酒店集团
银行/信用卡
线下零售/餐饮
视频/音乐流媒体
其他
您平均每年会进行多少次积分兑换？
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
几乎不兑换
总体而言，您对目前主要使用的积分兑换服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个积分兑换平台？
您通常使用积分兑换哪些类型的商品或服务？（可多选）
实物商品
电子优惠券/代金券
航空里程/酒店住宿
虚拟产品（如游戏道具、会员）
话费/流量充值
现金抵扣/返现
其他
您认为当前积分兑换的“门槛”（如最低积分要求）设置是否合理？
您对积分兑换流程的便捷性（如操作步骤、页面跳转）是否满意？
在积分兑换过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
心仪商品长期缺货
兑换规则复杂难懂
积分无故过期
兑换后发货/到账延迟
商品与描述不符
客服响应不及时
未遇到过问题
当您遇到积分兑换相关问题时，客服的解决效率和态度如何？
非常高效且友好
比较高效且友好
一般
效率较低或态度一般
效率很低或态度差
未联系过客服
您是否关注过积分的有效期政策？
非常关注，会主动管理
比较关注，偶尔查看
一般，兑换时才会注意
不太关注
完全不关注
您更希望积分可以用于哪些新的兑换方向？（可多选）
绿色环保/公益捐赠
独家体验活动（如见面会、课程）
定制化产品或服务
与其他平台积分互通
线下场景即时抵扣
数字藏品/NFT
其他
与2025年相比，您感觉2026年的积分兑换体验有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不确定
您是否愿意为了获得更好的兑换权益而付费升级会员等级？
非常愿意
比较愿意
视具体升级权益而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次令您印象最深刻（无论是好是坏）的积分兑换经历，及其原因。
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
综合所有因素，您对“积分作为会员权益核心价值”这一点的认可度如何？（1分完全不认可，5分完全认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★