您主要通过哪些渠道了解积分兑换礼品的信息？（多选）
品牌官方App/小程序
品牌官方网站
电子邮件通知
短信通知
社交媒体（如微博、微信）
线下门店宣传
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您对当前会员积分兑换系统的易用性满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常倾向于兑换哪类礼品？
实物商品（如电子产品、家居用品）
虚拟权益（如视频会员、优惠券）
品牌专属周边
折扣/现金抵扣
其他
您对当前积分兑换礼品的种类丰富度满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前兑换礼品所需的积分价值是否合理？（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您兑换礼品时，最常遇到哪些问题？
心仪的礼品经常缺货
兑换流程复杂/操作不便
积分价值感低，觉得不划算
礼品发货/到货速度慢
礼品质量与描述不符
没有遇到明显问题
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该品牌的积分兑换服务？
您对积分兑换后，礼品的物流配送速度及包装满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对收到的兑换礼品的实际质量与官方描述的匹配度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为积分有效期设置是否合理？
非常合理，有激励消费作用
基本合理
不太合理，有效期过短
非常不合理，积分容易过期作废
您希望未来积分商城增加哪些类型的兑换选项？
更多独家/限量版商品
与知名品牌的联名商品
个性化定制服务
线下体验类权益（如课程、活动门票）
公益捐赠选项
更高价值的数码/家电产品
其他
与直接使用现金购买相比，您觉得通过积分兑换获得商品，其满足感如何？
满足感更强，感觉是额外奖励
满足感差不多
满足感更低，因为过程麻烦或选择少
您对积分兑换过程中的客户服务（如咨询、售后）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪种积分活动更能吸引您参与？
积分加倍/赠送活动
特定商品积分抵扣
积分抽奖/竞拍
积分兑换门槛降低
对于改进会员积分兑换体验，您还有什么具体的建议或期望？