请问您在过去一年内，是否有过国内文旅消费（如：景区游览、博物馆参观、酒店住宿、旅行社跟团等）的经历？
您最近一次文旅消费的主要类型是？
自然风光景区
历史文化场馆（博物馆/纪念馆等）
主题公园/游乐场
酒店/民宿住宿
旅行社跟团游
其他
总体而言，您对最近一次接触的文旅服务人员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次接触的文旅服务人员的专业知识和技能满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或需要帮助时，服务人员的响应速度如何？
您认为服务人员在以下哪些方面的专业知识表现较好？（可多选）
景区/场馆历史与文化
设施与服务指引
安全须知与应急处理
票务与优惠政策
周边交通与餐饮推荐
其他
服务人员是否能够熟练操作相关设备或系统（如售票机、检票闸机、讲解设备等）？
服务人员的着装、仪容仪表是否整洁、专业？
非常整洁专业
比较整洁专业
一般
不太整洁专业
非常随意
您认为服务人员是否充分体现了当地的文化特色或热情好客的精神？
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该文旅服务单位？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前文旅服务人员在服务中，最需要提升的方面是？（可多选）
主动服务意识
沟通表达能力
专业知识深度
应急处理能力
多语言服务能力
情绪管理与亲和力
数字化工具使用
其他
与2025年相比，您感觉2026年文旅服务人员的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无法比较
请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的文旅服务经历，并简要说明原因。
对于提升文旅服务人员的态度和专业度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道获取文旅信息或预订服务？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
文旅单位官方渠道（官网/小程序）
社交媒体推荐（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
线下旅行社
其他