您参与医疗慈善救助项目的角色是？
申请人/患者家属
项目审核人员
项目执行/救助人员
项目管理人员
项目捐赠方代表
其他相关方
您是通过何种渠道了解到该医疗慈善救助项目的？
医院社工/医护人员推荐
社交媒体（微信、微博等）
公益组织官网
亲友介绍
线下宣传活动
其他
请对项目申请渠道的便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请阶段，您认为哪些材料准备起来比较困难？（可多选）
患者身份及关系证明
家庭经济状况证明
医院诊断证明及治疗方案
医疗费用票据及清单
其他补充说明材料
无困难
您认为从提交申请到收到初审反馈的周期是否合理？
非常合理，响应迅速
比较合理，在预期内
一般，周期偏长
不合理，等待时间过长
不确定
您认为项目审核标准的透明度如何？
非常透明，标准清晰易懂
比较透明，基本了解
一般，部分标准不明确
不透明，难以理解审核依据
不清楚
在审核过程中，您认为哪些环节的沟通需要加强？（可多选）
材料补充通知
审核进度查询
审核结果及原因告知
与医院/医生的核实沟通
与其他救助方的信息协查
无需加强
对于审核通过的患者，救助款项的拨付速度如何？
非常及时，有效缓解医疗费用压力
比较及时，基本满足需求
一般，有一定延迟
延迟较长，影响治疗
不了解此环节
项目提供的救助形式包括哪些？（您所了解或经历的，可多选）
直接医疗费用资助
药品或医疗器械援助
对接优质医疗资源
心理支持与关怀
交通、住宿等非医疗补助
其他
请对救助方案与患者实际需求的匹配度进行评分（1-完全不匹配，5-完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在救助执行过程中，项目工作人员（或志愿者）的支持是否到位？
非常到位，主动、专业、有温度
比较到位，能解决问题
一般，沟通基本顺畅
不到位，支持有限
未接触过工作人员
项目是否对受助患者进行了定期回访？
是，定期且形式多样（电话、上门等）
是，但仅限于救助后短期回访
否，救助完成后即结束联系
不清楚
您认为回访工作应重点收集哪些信息？（可多选）
患者康复情况及后续医疗需求
救助资金使用情况与效果
患者及家庭的心理与社会适应状况
对项目流程与服务的满意度与建议
是否需要其他类型的后续支持
其他
您如何评价项目整体的信息化管理水平？
非常高，系统便捷，信息同步及时
比较高，基本满足管理需求
一般，系统有待优化
较低，多靠人工处理，效率不高
不了解
在项目管理方面，您认为哪些能力亟待提升？（可多选）
筹款与资源动员能力
专业医疗资源整合能力
志愿者管理与培训
品牌传播与公众沟通
财务透明与信息披露
内部流程效率与协同
其他
您认为项目各环节（申请、审核、救助、回访）之间的信息流转与协作是否顺畅？
非常顺畅，无缝衔接
基本顺畅，偶有延迟
一般，存在信息壁垒
不顺畅，协作困难
难以评价
基于您的整体体验，您有多大意愿向其他有需要的患者或家庭推荐本项目？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
您最希望本项目在未来优先加强哪方面的工作？（可多选，限3项）
简化申请流程与材料
提高审核效率与透明度
扩大救助病种与资助额度
加强医疗资源对接
完善术后/康复期回访与支持
提升项目品牌影响力以吸引更多捐赠
加强志愿者队伍建设
利用技术提升管理效率
其他
对于完善医疗慈善救助项目的全流程管理，您还有哪些具体的意见或建议？