您参与本医疗慈善救助项目的身份是？
申请人/受助人
申请人/受助人家属
项目审核人员
项目执行/救助人员
项目管理人员
其他相关人员
您是通过何种渠道了解到本医疗慈善救助项目的？
医院社工/医护人员推荐
慈善组织官网/公众号
社交媒体（如微博、抖音）
亲友推荐
社区宣传
其他
请您对“申请环节”的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请过程中，您认为哪些方面可以进一步简化或优化？（可多选）
申请表格的填写复杂度
所需证明材料的种类与数量
线上申请系统的易用性
申请指引的清晰度
咨询渠道的畅通性
其他
从提交完整申请材料到收到初审反馈，您等待了多久？
3个工作日以内
4-7个工作日
1-2周
2-4周
超过1个月
请您对“审核环节”的沟通透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
审核人员在与您沟通时，态度如何？
非常耐心、专业
比较耐心
一般
比较敷衍
非常不耐烦
关于审核标准或流程，您希望获得哪些更明确的信息或解释？
请您对“救助款项/物资发放”的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
救助款项的拨付方式是否便捷、安全？
非常便捷安全
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷且存在风险
除了资金救助，您认为项目还应提供或加强哪些支持？（可多选）
心理关怀与疏导
医疗资源对接（如专家、医院）
康复指导与护理知识
家庭生活援助
后续病情追踪服务
其他
在救助实施后，项目是否对您进行了回访？
是，定期多次回访
是，进行过一次回访
否，从未回访
不清楚
请您对“项目回访”的关怀程度与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为回访工作应重点关注哪些方面？（例如：资金使用情况、病情进展、心理状态、家庭困难等）
您认为整个项目管理（信息更新、进度查询、投诉建议等）的公开度如何？
非常公开透明
比较公开
一般
不太公开
非常不透明
您主要通过哪些渠道了解项目进展和管理信息？（可多选）
项目官方网站
微信公众号/小程序
短信/电话通知
与工作人员的直接沟通
第三方平台公示
几乎不了解
总体而言，请您对整个医疗慈善救助流程的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您未来是否愿意再次申请或推荐他人申请本项目？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
您认为当前项目在管理上最需要改进的方面是？（可多选）
信息化系统建设（如在线申请、进度查询）
审核效率与标准统一
救助资源的整合与匹配
工作人员的专业培训
donor（捐赠方）反馈与沟通
项目宣传与品牌建设
其他
对于提升本医疗慈善救助项目的整体效能与服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？