商品试用体验、演示讲解与服务流程调研

感谢您参与本次调研!我们希望通过了解您对我们商品试用、演示讲解以及整体服务流程的真实感受,来持续优化产品与服务,为您带来更好的体验。本次问卷大约需要5-10分钟完成,您的所有信息都将被严格保密。
请问您是通过何种渠道了解到本次商品试用活动的?
官方网站/App
社交媒体(如微信、微博)
朋友/同事推荐
线下门店/活动
电子邮件
其他
您对本次试用商品的整体印象如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这款产品或本次试用活动?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为试用商品的【外观设计】打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为试用商品的【功能实用性】打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为试用商品的【操作便捷性】打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,试用商品与您的预期相符吗?
完全超出预期
基本符合预期
与预期有一定差距
远低于预期
您认为该商品最吸引您的特点是什么?(可多选)
外观设计
功能强大
性价比高
品牌信誉
易于使用
创新性
售后服务保障
其他
您对本次活动的【演示讲解环节】是否满意?
非常满意,讲解清晰、专业
比较满意,基本讲清楚了
一般,有些部分没太明白
不太满意,讲解不够清晰
没有参与演示讲解
演示讲解在哪些方面对您有帮助?(可多选)
了解核心功能
掌握操作方法
发现产品亮点
解答了我的疑问
激发了我的购买兴趣
感觉帮助不大
演示讲解人员的专业度和服务态度如何?
非常专业,态度热情
比较专业,态度良好
一般
不够专业,态度一般
体验不佳
从您报名/申请到完成试用,整个服务流程是否顺畅?
非常顺畅,体验很好
比较顺畅,基本顺利
一般,有些小波折
不太顺畅,遇到一些困难
非常不顺畅
在服务流程中,您遇到了哪些问题或不便?(可多选)
报名/申请流程复杂
信息通知不及时、不清晰
试用品领取/寄送问题
与客服沟通不畅
演示/活动安排不合理
没有遇到问题
请为我们【活动组织与安排】的合理性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们【信息沟通与通知】的及时性、清晰度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次试用体验,您未来购买该商品的可能性有多大?
一定会购买
很可能会购买
可能会购买,需要再考虑
不太可能购买
完全不会购买
影响您购买决策的主要因素有哪些?(可多选)
产品本身质量/功能
价格
品牌信任度
售后服务
朋友/家人推荐
促销活动
其他
您认为我们的商品在哪些方面还可以做得更好?
    ____________
您对本次活动的演示讲解或服务流程,有什么具体的改进建议?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们更多的产品体验或调研活动?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
如果愿意,请留下您的联系方式(邮箱或手机号,用于后续活动邀请),此项为选填。
    ____________

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