数码店产品演示、体验服务与技术讲解情况调查

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本店。为了更好地提升我们的产品演示、体验服务与技术讲解质量,为您提供更优质的服务,我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,谢谢!
您今天光临本店的主要目的是?
了解新产品/新技术
体验特定产品(如手机、电脑)
寻求技术建议或解决方案
随意逛逛,无明确目标
其他
您是否主动参与了产品演示或体验?
是,我主动要求
是,店员主动邀请
没有参与
请对店员邀请您参与演示/体验的主动性进行评分(1-5分,1分为非常被动,5分为非常主动)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供服务的店员对产品功能的讲解是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为店员的讲解在哪些方面做得比较好?(可多选)
语言通俗,没有过多专业术语
逻辑清晰,重点突出
结合了我的实际使用场景
耐心解答了我的所有疑问
演示操作流畅熟练
您认为店员的讲解在哪些方面有待改进?(可多选)
讲解过于专业/复杂,不易理解
讲解内容过于表面,缺乏深度
没有针对我的需求进行讲解
演示操作不熟练或出现错误
态度不够耐心或热情
没有需要改进的地方
店员在讲解时,是否主动询问并了解了您的具体需求?
是,非常详细
是,简单询问
没有询问
产品体验环节的设置(如设备可用性、环境)是否让您满意?
非常满意,设备齐全,体验流畅
比较满意,基本满足体验需求
一般,有些设备无法使用或体验不佳
不太满意,体验受到较多限制
没有参与体验
通过本次演示/讲解,您对所关注产品的了解程度是否有提升?
有很大提升,解决了我的核心疑问
有一定提升,获得了新信息
提升不大,信息我基本都了解
没有提升,甚至更困惑了
本次服务是否影响了您的购买决策?
是的,促使我决定购买
是的,让我更倾向于购买
有一定积极影响,但还需考虑
没有影响
有负面影响,让我打消了购买念头
基于今天的整体服务体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来希望看到哪些类型的产品或技术主题的专场讲解/体验活动?
最新旗舰手机/平板深度体验
笔记本电脑/台式机选购与性能解析
摄影器材(相机、镜头)使用技巧
智能家居/穿戴设备联动体验
音频设备(耳机、音箱)试听与对比
其他
对于提升店内产品演示与讲解服务的质量,您还有什么具体的建议或意见?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解数码产品信息?(可多选,此处为单选题形式询问渠道偏好)
线下门店体验
电商平台产品页与评价
科技媒体/评测网站/视频
社交媒体(如微博、小红书、B站)
朋友/家人推荐
品牌官方网站

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