您成为我们品牌会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最初成为我们品牌会员的主要原因是？（最多可选3项）
产品功效显著
品牌口碑好
会员专属优惠/折扣
可定制护肤方案
积分兑换礼品
优质客户服务
朋友推荐
其他
请对您当前使用（或曾使用）的专属护肤方案的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的护肤方案在哪些方面最令您满意？（最多可选3项）
方案个性化程度高
产品搭配科学合理
使用后肤质改善明显
客服跟进服务及时
方案调整灵活
性价比高
其他
您认为当前的护肤方案或定制服务在哪些方面有待提升？（最多可选3项）
方案初始诊断更精准
产品选择更丰富
价格/优惠更具吸引力
效果跟踪与反馈机制
与专业顾问的沟通便捷性
方案更新频率
会员专属活动
其他
您主要通过哪种方式了解我们的会员活动与护肤资讯？
品牌官方App/小程序
微信公众号/服务号
企业微信/专属顾问
短信通知
电子邮件
线下门店
很少关注
您希望以何种频率接收护肤方案调整或产品更新的建议？
根据我的肤质变化随时沟通
每季度一次
每半年一次
每年一次
不需要主动建议，我有需要时会咨询
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐我们的会员护肤定制服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与单纯购买产品相比，您认为“护肤方案+定制服务”对您的会员价值提升有多大？
价值提升显著，是核心会员权益
有一定价值提升，是加分项
价值提升不明显，可有可无
没有价值提升
以下哪些新增的会员权益或服务会显著增加您的留存意愿？（最多可选3项）
更高级别的皮肤检测与年度报告
与皮肤科医生/专家的线上咨询权益
会员专属新品试用优先权
积分兑换医美项目或高端护理
会员线下护肤沙龙/课堂
跨品牌联盟优惠
会员等级晋升专属礼包
其他
综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来一年内续费或持续消费的意愿如何？
意愿非常强烈，会持续关注和购买
意愿较强，大概率会继续消费
意愿一般，视情况而定
意愿较弱，可能会减少消费或流失
不确定
请分享一次您作为会员最满意的服务体验，或描述您心目中理想的“一站式”护肤定制服务应包含哪些内容？
您的年龄段是？
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您目前最关注的护肤诉求是？
保湿补水
抗老紧致
美白提亮
舒缓修护
控油祛痘
敏感肌护理
其他