在选择零担物流服务商时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
运输时效
货物安全与完好率
网络覆盖范围
服务响应速度
信息化水平（如订单跟踪）
品牌口碑
您最初是如何了解到我们的物流服务的？
朋友/同行推荐
销售人员拜访
线上广告/搜索
行业展会/活动
其他
请对您首次接触我司销售/客服人员的专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在开发新客户时，哪些方面最需要加强？
价格竞争力
服务方案定制化
关系建立与沟通
品牌宣传
其他
您目前与我司的合作频率是？
高频（每周多次）
中频（每周1-2次）
低频（每月数次）
偶尔合作
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的零担物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对我司日常运营服务的哪些方面感到满意？（可多选）
下单便捷性
提货准时性
在途信息透明
异常处理效率
对账开票准确及时
客服沟通态度
在合作过程中，您曾遇到过哪些主要问题？（可多选）
货物破损/丢失
运输延误
信息更新不及时
客服响应慢
价格争议
未遇到过
当出现服务问题时，我司的解决速度和结果是否令您满意？
非常满意，快速有效
基本满意
一般，有待改进
不满意
您认为我司的客户经理/客服在维护客户关系方面做得如何？
非常主动，定期沟通需求
比较主动，能及时响应
一般，沟通较少
不够主动
哪些增值服务或举措能有效提升您的合作粘性？（可多选）
定期的价格优惠/返点
专属客户经理
定期的运营报告分析
优先处理权
定制化保险方案
行业信息分享/沙龙
如果出现更具价格优势的竞争对手，您是否会考虑更换服务商？
会立即更换
会综合比较服务后再决定
不会，已建立稳定信任
视价差大小而定
您认为我司在客户留存方面，最大的优势是什么？
稳定的服务质量
长期的合作关系与信任
有竞争力的价格
灵活的服务方案
优秀的客服团队
对于我司如何更好地开发新客户、维护老客户并提升留存率，您还有哪些具体的建议或期望？