您所在的企业属于哪个行业？
制造业
批发/零售业
电子商务
快消品
机械设备
其他
您最初是通过哪些渠道了解到并选择我们（或当前合作物流商）的？
朋友/同行推荐
销售人员主动拜访
线上广告/搜索引擎
行业展会/会议
物流平台（如运满满、货拉拉等）
公司官网/宣传册
其他
在首次接触/开发阶段，您对销售人员的专业性和响应速度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择零担物流服务商时，您最看重哪些核心因素？
价格/运费
运输时效与稳定性
货物安全与破损率
服务网络覆盖范围
客服响应与问题处理能力
信息化水平（如查询、跟踪）
品牌信誉
其他
您目前主要使用的零担物流服务模式是？
固定线路/专线
全网型零担
区域型零担
平台整合型
根据需求灵活选择
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们（或当前合作物流商）的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在合作过程中，哪些服务环节让您感到最满意？
下单与提货便捷性
在途跟踪信息透明
异常情况（延误、破损）处理
对账与开票准确及时
客服人员的沟通态度
其他
在合作过程中，您认为哪些方面最需要改进？
价格竞争力
时效稳定性
货物安全保障
服务网络覆盖
异常处理效率
信息化系统易用性
客服专业度
其他
您通常通过哪种方式与我们（或当前合作物流商）的客服进行沟通？
电话
微信/企业微信
在线客服/APP
邮件
客户经理直接对接
您对我们（或当前合作物流商）处理异常事件（如货物延误、破损、丢失）的效率和结果的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们（或当前合作物流商）的报价与市场同类服务相比如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不清楚
为了提升您的忠诚度，您更希望获得哪些增值服务或权益？
价格优惠/折扣
优先保障舱位/时效
定期的运营数据分析报告
专属客户经理服务
积分兑换/礼品
行业交流/培训机会
其他
过去一年中，您是否曾因不满而考虑或尝试更换物流服务商？
如果考虑更换，最主要的原因可能是什么？
价格过高
时效不稳定
货物破损率高
服务态度差
网络覆盖不足
信息化水平低
其他服务商提供了更优方案
请分享一个您与我们（或当前合作物流商）合作过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例，这将对我们有极大帮助。
您是否愿意授权我们，在后续服务改进中引用您提供的部分匿名反馈作为案例？