您所在的美容美发门店属于哪种类型？
独立门店
小型连锁（2-5家）
中型连锁（6-20家）
大型连锁（20家以上）
综合美业机构
贵门店目前是否已建立会员管理体系？
是，有成熟的系统
是，但比较简单（如Excel/微信群）
否，正在计划中
否，暂无计划
您主要通过哪些方式发展会员？（可多选）
首次消费即自动成为会员
储值/充值成为会员
购买会员卡/套餐
线上渠道（公众号/小程序）注册
老客户推荐
其他
贵门店会员储值消费的总体占比大约是多少？
低于20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
贵门店提供哪些会员权益或储值优惠？（可多选）
储值赠送金额
消费折扣
积分兑换礼品/服务
生日/节日专属礼遇
专属项目体验
优先预约权
其他
您认为会员储值模式对门店经营的现金流稳定性帮助如何？
在会员管理中，您目前遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
会员活跃度低/沉睡会员多
储值金额消耗慢
会员信息记录/更新困难
营销活动触达率低
系统操作复杂或成本高
员工对会员制度执行不到位
其他
贵门店是否使用专业的会员管理软件或SaaS系统？
是，功能完善
是，仅基础功能
否，使用通用工具（如微信/表格）
否，完全手工记录
您认为一个理想的会员管理系统应具备哪些核心功能？（可多选）
会员档案与消费记录
储值/计次卡管理
积分管理与兑换
营销活动（短信/微信）推送
预约管理
员工业绩与提成计算
数据分析与报表
其他
您是否了解国家关于预付卡（储值卡）管理的相关法规（如《单用途商业预付卡管理办法》）？
非常了解
大致了解
听说过但不了解细节
完全不了解
贵门店的储值卡/预付卡销售合同或协议是否包含明确的退款、转让、有效期等条款？
是，非常规范
是，但比较简单
否，口头约定为主
不确定
您认为当前行业在储值消费方面面临的主要合规风险是什么？
资金安全与挪用风险
合同纠纷（退款/服务变更）
消费者信息保护
税务处理风险
对相关法规不了解导致违规
其他
为保障消费者资金安全，贵门店对会员储值金如何进行管理？
设立专门账户，专款专用
与日常营收混同，但内部有记录
未做特殊管理
其他方式
您是否遇到过因会员退卡、转让或门店搬迁/闭店引发的纠纷？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不适用（未开展储值业务）
您希望通过哪些途径获得关于会员管理及合规经营的指导？（可多选）
行业协会培训
专业机构/顾问咨询
线上课程/文章
同行交流分享会
政府相关部门指导
其他
您对使用第三方支付平台（如支付宝、微信支付）提供的会员/储值工具信任度如何？
非常信任，安全性高
比较信任，方便快捷
一般，担心数据归属
不太信任，更倾向自有系统
未使用过
您认为未来一年，贵门店在会员管理与营销方面的投入预算会如何变化？
对于美容美发行业在会员管理、储值模式健康发展或合规经营方面，您还有哪些具体的意见或建议？