您目前从事配送相关工作的角色是？
配送员/骑手
站点/车队管理者
路线规划/调度人员
平台运营/产品人员
其他
您主要负责/管理的配送区域类型是？
城市核心商业区
大型居民社区
工业园区/写字楼群
城乡结合部/郊区
混合型区域
请对您当前使用的路线规划工具/系统的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的日常配送中，最常遇到的影响时效的因素有哪些？（可多选）
交通拥堵
订单地址不准确/难找
客户联系不上/无法及时收货
恶劣天气（雨、雪、大风等）
订单集中爆发，运力不足
取货点/商家出餐/备货慢
系统派单路线不合理
小区/写字楼进出限制
您认为当前的平均订单配送时效是否合理？
非常合理，基本都能按时完成
比较合理，大部分能完成
一般，偶尔会超时
不太合理，经常面临超时压力
非常不合理，几乎无法完成
您通常如何规划自己的配送路线？
完全依赖系统/APP自动规划
系统规划为主，自己会微调
自己根据经验手动规划为主
同事/调度员指派路线
随机应变，没有固定规划
请描述一次您成功优化路线、显著提升效率的具体经历（例如：如何调整顺序、发现了什么捷径等）。
您希望路线规划系统在哪些方面进行优化？（可多选）
更精准的实时路况与预计时间（ETA）
智能合并顺路单，减少绕路
考虑小区/楼宇的特殊通行规则
根据配送员历史数据个性化推荐
提供备选路线方案
与取货点营业状态联动
异常情况（如封路）的主动预警与重规划
在高峰时段（如午晚餐时间），您认为增加哪种资源对提升时效最有效？
增加配送员/骑手数量
优化系统派单算法
设置临时中转/接力站点
提高商家出餐效率
对客户进行时段分流/预约
您是否愿意为了整体效率提升，接受系统分配的、需要您稍微绕路的“拼单”或“帮送单”？
非常愿意，只要报酬合理
比较愿意，可以尝试
视情况而定，看绕路程度
不太愿意，更想跑自己的熟路
非常不愿意
您对当前配送员与调度员/管理者之间的沟通效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些技术或工具能有效帮助您应对“最后一公里”的复杂情况？（可多选）
更精细的楼宇地图/室内导航
智能门禁/电梯呼叫
与收件人更便捷的通讯工具（如虚拟号、一键通知）
便携式手持终端/PDA
无人配送车/无人机辅助
实时定位共享给客户
当遇到意外情况（如交通意外、车辆故障）导致严重延误时，您首选的应对方式是？
立即通过APP上报情况，等待系统重派
第一时间联系调度/站长求助
自行联系后续客户协商
先尽力配送，事后再报备
其他
对于提升同城配送的整体时效，您认为最关键的一点改进建议是什么？
您是否参与过关于路线优化或系统更新的培训/意见征集？
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
不清楚有此类活动
展望未来，您对通过技术手段（如AI、大数据）进一步优化配送路线与时效的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
没有信心