您所在的部门/科室类别是？
临床科室（内科/外科等）
医技科室（检验/影像等）
护理单元
行政职能部门
后勤保障部门
其他
您在本院的工作年限是？
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
请您对医院当前“患者从门诊预约到完成诊疗离院”的整体流程顺畅度进行评分。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前影响门诊患者就诊效率的主要瓶颈环节有哪些？（可多选）
预约挂号系统
分诊与候诊管理
医生接诊与检查开具
缴费流程
医技检查排队与等候
取药流程
报告查询与获取
各环节间的信息衔接与引导
您认为医院在“危急值”报告、处理与跟踪的闭环管理上，执行效果如何？
非常规范，能确保及时有效处理
比较规范，偶有延迟或遗漏
一般，存在一定管理漏洞
不太规范，需要大力改进
不了解此流程
在您看来，医院各科室/部门之间的跨部门协作（如临床与医技、临床与后勤）效率如何？
协作非常高效顺畅
协作基本顺畅，偶有障碍
协作一般，沟通成本较高
协作困难，经常推诿扯皮
视具体事项而定
您如何评价医院目前医疗设备与设施的日常维护、保养及响应维修的及时性？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院在医疗质量与安全管理的哪些方面做得比较突出？（可多选）
核心制度执行（如三级查房、疑难病例讨论）
病历书写质量监控
院内感染控制
合理用药与抗菌药物管理
手术安全核查
不良事件上报与分析
患者安全目标落实
以上均不突出
医院现行的绩效考核体系，在多大程度上能真实反映您所在部门/岗位的工作量、质量与风险？
非常匹配，科学合理
基本匹配，有待优化
一般，存在不合理之处
匹配度较低，激励作用有限
不清楚绩效考核细则
基于您对医院整体运营管理现状的了解，您有多大意愿向同行推荐我院的管理模式或经验？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您认为当前医院运营管理中，信息化/智慧化建设的短板主要体现在哪些方面？（可多选）
系统老旧，运行缓慢
系统间数据孤岛，互联互通差
移动化、便捷化应用不足
数据分析与决策支持功能弱
患者自助服务体验不佳
信息安全存在隐患
与临床业务融合度不够
您认为医院在耗材与药品的供应链管理（如采购、仓储、配送、追溯）上，整体水平如何？
管理精细，成本与效率控制佳
管理规范，但仍有优化空间
管理一般，存在浪费或效率问题
管理较为粗放，亟待改进
不了解具体情况
请简要描述一个您亲身经历或观察到的，因流程或管理问题导致工作效率降低或潜在质量风险的典型案例。（可选）
医院管理层对于一线员工提出的关于流程优化或质量改进的建议，通常的反馈和落实机制如何？
有畅通渠道且反馈及时，建议常被采纳
有渠道但反馈较慢，部分建议被采纳
渠道不畅，反馈少，建议很少被采纳
基本没有有效的建议反馈机制
从未提过建议，不清楚
总体而言，您对医院目前的质量管理与持续改进文化氛围满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来一年医院在运营管理与质量提升方面，最应优先投入资源改进的领域是？（请选择最重要的3项）
优化门诊/住院服务流程
加强医疗质量安全体系建设
提升信息化与数据应用水平
改善跨部门协作机制
精细化成本与绩效管理
加强员工培训与能力建设
改善后勤保障与设备管理
提升患者满意度与就医体验
对于提升我院全流程运营效率与医疗质量管控水平，您最重要的1-2条建议是什么？