您所在的机构类型是？
综合医院/康复科
康复医院
护理院
养老机构
社区康养中心
其他
您在质控体系中的主要角色是？
机构管理者
科室/部门负责人
一线医护人员
质量管理员/内审员
其他行政/后勤人员
您认为当前机构执行的医疗康养服务质量控制标准（如国家、行业、地方标准）是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般，部分模糊
比较模糊，难以执行
非常模糊，缺乏指导
您所在机构目前主要依据以下哪些标准或规范建立质控体系？（可多选）
《三级医院评审标准》
《康复医院基本标准》
《护理院基本标准》
《养老机构服务质量基本规范》
JCI等国际认证标准
机构内部自定标准
其他
您认为当前机构设置的质控关键绩效指标（KPIs）是否能有效反映服务质量与安全的核心问题？
非常有效，全面且关键
比较有效，但可优化
一般，部分指标脱离实际
效果较差，指标流于形式
不清楚相关指标
您认为当前质控指标体系中，哪些方面的指标最需要加强或细化？（可多选）
患者/长者安全（如跌倒、压疮、感染）
临床疗效与功能改善
服务流程与效率
患者/长者及家属满意度
员工培训与能力
设施设备与环境安全
药品与耗材管理
感染预防与控制
其他
机构内部质控督查（如科室自查、交叉检查、内审）的频率通常是？
每日/每周
每月
每季度
每半年
每年或不定期
几乎没有
您认为当前内部督查发现问题的深度和准确性如何？
非常深入准确，能发现根本原因
比较深入，能发现主要问题
一般，多停留在表面现象
比较肤浅，常遗漏关键问题
流于形式，难以发现问题
当督查发现问题后，形成整改通知或报告的及时性如何？
非常及时（24小时内）
比较及时（3天内）
一般（1周内）
较慢（超过1周）
经常延迟或无正式通知
针对发现的问题，制定整改措施与责任到人的落实情况如何？
非常好，措施具体、责任明确、限期落实
比较好，有措施和责任但执行有折扣
一般，措施较空泛，责任不清
比较差，常以口头要求代替正式整改
非常差，基本无后续跟进
整改措施实施后，进行效果复核与验证的闭环管理做得如何？
非常好，有系统性的复核与验证，确保问题解决
比较好，多数问题会进行复核
一般，只对部分重点问题复核
比较差，很少进行正式复核
非常差，整改后无复核
机构是否建立了针对不良事件、投诉或满意度调查的专项调查机制？
是，有成熟、规范的调查流程
是，但流程比较简单
有相关要求，但执行不严格
没有成文的调查机制
不清楚
专项调查（如不良事件根因分析）的结果，在多大程度上被用于体系改进和风险防范？
完全用于系统性改进，并修订相关制度流程
大部分用于改进，但系统性不足
部分用于改进，多限于个案处理
很少用于改进，调查仅为完成任务
几乎不用于改进
质控相关数据（指标数据、督查结果、整改情况等）的收集、分析与反馈的及时性如何？
非常及时，能实时或定期（如每月）分析反馈
比较及时，能按季度分析反馈
一般，分析反馈滞后（如半年）
比较滞后，数据堆积，分析少
非常滞后，数据收集不全，很少分析反馈
质控数据的分析与反馈，在多大程度上能指导临床实践和日常管理决策？
指导性非常强，是决策的核心依据
指导性较强，常作为重要参考
有一定指导性，但影响有限
指导性较弱，与决策关联不大
几乎没有指导作用
员工对质控标准、流程和自身责任的培训与知晓情况如何？
全员充分培训，熟知并理解
多数员工经过培训，基本了解
部分关键岗位员工了解，其他一般
仅少数管理人员了解
基本没有相关培训
您认为当前质控工作最大的阻力或挑战来自哪里？
员工意识与配合度不足
管理层重视与支持不够
缺乏专业质控人才
标准与指标脱离实际
流程繁琐，增加工作负担
资源（人力、财力、时间）不足
部门间协作不畅
其他
总体而言，您如何评价当前质控体系对提升医疗康养服务质量与安全的作用？
作用非常显著，是质量提升的核心驱动力
作用比较显著，有积极影响
作用一般，有一定帮助但有限
作用较小，形式大于内容
几乎没有作用
请对机构“督查-整改-复核”这一闭环管理的整体运行效率进行评分。（1分表示效率极低，5分表示效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对当前质控体系的了解，您向同行推荐本机构质控管理经验的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来一年，机构质控体系最应优先在以下哪些方面进行改进？（可多选）
优化与简化质控指标
加强信息化数据平台建设
强化督查人员的专业培训
完善整改的追踪与闭环机制
提升全员质量安全文化
加强跨部门协同机制
将质控结果与绩效更紧密结合
其他
对于完善本机构的医疗康养质控体系（标准、指标、督查、整改、调查等任一环节），您有何具体的意见或建议？