贵公司所属的主要行业是？
零售业
制造业
服务业（如餐饮、教育、医疗）
金融业
互联网/科技
其他
贵公司目前实施全渠道融合经营的主要驱动因素是？
提升客户体验与满意度
应对市场竞争与客户流失
拓展销售渠道与市场覆盖
优化内部运营与供应链效率
数据驱动决策与精准营销
其他
贵公司已打通并融合了哪些主要渠道？（可多选）
线下实体门店
官方网站/PC商城
移动端APP
微信小程序/公众号商城
第三方电商平台（如天猫、京东）
社交媒体（如抖音、小红书）
电话/呼叫中心
其他
在渠道融合中，贵公司最重视哪一方面的数据整合？
客户身份与行为数据
库存与供应链数据
订单与交易数据
营销活动与效果数据
售后服务与反馈数据
尚未进行有效整合
请对贵公司目前各渠道间的数据共享与协同效率进行打分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司采用的全渠道运营模式更接近于以下哪一种？
以线下门店为核心，线上为辅助引流
以线上平台为核心，线下为体验或履约点
线上线下完全独立运营，仅在后台部分协同
线上线下深度融合，实现同品、同价、同服务
其他模式
在实现渠道融合过程中，贵公司遇到了哪些主要挑战？（可多选）
技术系统整合难度大、成本高
组织架构与部门壁垒
线上线下利益冲突与考核矛盾
数据孤岛，难以统一分析
物流与库存管理复杂
缺乏专业人才
投资回报率不明确
其他
目前，全渠道融合为贵公司带来的最显著的积极影响体现在？
销售额/订单量增长
客户复购率与忠诚度提升
营销成本降低或效率提升
库存周转率优化
客户服务满意度提高
尚未看到明显积极影响
请评估全渠道融合项目目前的投资回报率（ROI）满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在全渠道的盈利模式上，贵公司的主要收入来源构成如何？
线上收入远高于线下
线下收入远高于线上
线上线下收入基本均衡
线上主要为引流，利润主要来自线下
线下主要为体验，利润主要来自线上
其他
贵公司通过全渠道融合实现了哪些新的盈利点或增值服务？（可多选）
线上下单，门店自提/退货
线上预约，到店体验/服务
基于全渠道数据的个性化推荐与营销
跨渠道会员积分与权益通兑
全渠道联名产品或服务
尚未开发出明确的新盈利点
其他
贵公司如何衡量全渠道融合的成功与否？
核心KPI为全渠道总GMV/销售额
核心KPI为全渠道客户生命周期价值（LTV）
核心KPI为跨渠道转化率与客户留存率
核心KPI为运营成本与效率指标
综合多项指标，无单一核心KPI
尚未建立明确的衡量体系
未来1-2年，贵公司在全渠道融合方面的战略重心将是？
深化现有渠道的技术与数据整合
拓展新的线上或线下渠道
优化全渠道的客户旅程与体验设计
探索创新的商业模式与盈利方式
控制成本，提升现有模式的运营效率
暂无明显扩张计划
您认为，未来影响全渠道融合深度发展的最关键外部因素是？
消费者行为与期望的持续变化
新技术的成熟与应用（如AI、物联网）
数据安全与隐私保护法规
物流等基础设施的发展
市场竞争格局的演变
宏观经济环境
请分享贵公司在全渠道融合实践中，一个最值得分享的成功经验或深刻教训。
对于希望启动或深化全渠道融合的企业，您最重要的建议是什么？