您目前是我们汽车服务（如维修、保养、美容等）的会员吗？
是，我是会员
不是，但我考虑过加入
不是，且不打算加入
您成为我们会员的主要原因是？
享受专属折扣
积累积分兑换礼品或服务
获得优先服务权
享受专属会员活动
其他
您通常通过哪种方式了解我们的会员活动或权益更新？
手机APP推送
微信公众号/小程序
短信通知
店内宣传物料
服务顾问告知
很少关注
请对您对我们当前会员积分获取规则的清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过以下哪些消费行为获取积分？（可多选）
常规保养
事故维修
汽车美容（洗车、打蜡等）
购买配件/用品
续保服务
其他增值服务
您认为当前消费金额与积分兑换比例（例如，消费XX元获得1积分）是否合理？
请对您对我们积分商城中可供兑换的礼品/服务的吸引力进行评分（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望积分可以兑换哪些类型的权益？（可多选）
服务项目抵扣券（如保养、美容）
品牌周边商品（如车模、雨伞）
第三方合作商品（如视频会员、购物卡）
车辆检测服务
道路救援服务
免费洗车券
您是否清楚了解不同会员等级（如银卡、金卡、铂金卡）所对应的专属权益差异？
在以下高级会员专属权益中，哪些对您最有吸引力？（可多选）
更高比例的积分加速
生日专属礼遇
专属客服通道
免费上门取送车
合作商户折扣
会员日活动优先参与权
您对我们会员专属活动（如车主讲堂、自驾游等）的参与频率是？
经常参加
偶尔参加
听说过但没参加过
没听说过有此类活动
请对您使用我们会员专属通道（如预约、结算）的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过会员体系获得哪些情感或身份认同层面的价值？（可多选）
归属感（成为品牌社群一员）
尊贵感（享受差异化服务）
便利感（省心省力）
惊喜感（获得意外福利）
对此无感，更看重实际优惠
对于提升我们汽车服务会员体系的整体价值，您还有哪些具体的意见或建议？
如果推出付费升级的“超级会员”服务，包含更多高端权益（如全年免费洗车、更高额度的保险补贴等），您是否会考虑？
会积极考虑
可能会考虑，取决于价格
不太会考虑
完全不会考虑
您未来一年内，在我们门店进行汽车服务的消费意愿如何？
会显著增加
会略有增加
保持现有水平
可能会减少
不确定
基于您目前的体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的汽车服务及会员体系？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）