您在文印店中担任的主要角色是？
店长/管理者
设备操作/维护专员
前台/客服人员
其他
贵店目前拥有的主要文印设备有哪些？（可多选）
黑白激光打印机
彩色激光打印机
黑白数码复合机（复印/打印/扫描）
彩色数码复合机
工程图打印机/绘图仪
胶装机/裁切机
其他
目前店内设备的新旧程度如何？
非常新（大部分设备使用年限 <1年）
较新（大部分设备使用年限1-3年）
一般（部分设备使用年限3-5年）
较旧（大部分设备使用年限> 5年）
请对店内现有设备的整体运行稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备的日常维护保养主要由谁负责？
店内专职人员
所有员工轮流负责
外包给专业维保公司
基本没有固定维护
其他
设备是否有固定的预防性维护计划（如定期清洁、检查）？
有，严格执行
有，但执行不严格
没有，只在出问题时处理
不清楚
过去一年中，设备最常出现哪些类型的故障？（可多选）
卡纸
打印质量下降（如条纹、墨粉不均）
扫描/复印功能异常
网络连接问题
硬件损坏（如进纸器、定影器）
软件/驱动问题
基本无故障
其他
平均而言，设备发生故障后，从报修到恢复正常运营需要多长时间？
当天内解决
1-2个工作日
3-5个工作日
一周以上
视情况而定，时间不定
设备故障对店铺日常运营的影响程度如何？
影响非常严重，经常导致业务中断
影响较大，但可通过替代方案缓解
影响一般，基本能快速解决
影响很小，几乎不影响运营
您认为当前设备的维护保养成本（包括耗材、维修费、维保合同等）如何？
非常高，是主要运营压力
较高，但尚可接受
合理，与设备产出匹配
较低，控制得很好
您对当前设备供应商或维保服务商的响应速度和服务质量满意吗？
您有多大可能向同行推荐您目前使用的设备品牌或维保服务商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为哪些因素最影响文印店的整体运营效率？（可多选）
设备速度与性能
设备稳定性与故障率
员工操作熟练度
工作流程与排队管理
耗材补给速度
客户文件的复杂程度
其他
请对贵店当前利用设备完成订单的整体效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内员工是否接受过系统的设备操作与基础维护培训？
全部接受过系统培训
部分核心员工接受过
仅靠经验或简单指导
基本没有培训
在选择新设备时，您最看重哪些因素？（可多选）
设备价格与总拥有成本
打印速度与质量
可靠性（故障率低）
耗材成本与易得性
售后服务与维保政策
品牌知名度
环保与节能特性
其他
对于提升文印店设备管理、降低故障率或提高运营效率，您有什么具体的建议或希望获得的帮助？