您主要从事哪一类生活服务工作？
餐饮服务（外卖、堂食）
快递/即时配送
家政/保洁服务
网约车/代驾
维修/安装服务
其他
您认为业务高峰时段通常出现在？
工作日午间（11:00-14:00）
工作日晚间（17:00-20:00）
周末/节假日全天
周末/节假日午/晚间
无明显规律
高峰时段，您最常遇到的挑战是什么？
订单/任务量激增，应接不暇
交通拥堵，影响时效
客户催促或投诉压力大
平台系统不稳定或派单不合理
身体疲劳，精力难以持续
您如何评价所在平台/公司在高峰时段对您的支持力度？（1分表示非常不支持，5分表示非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段，您最希望获得哪些方面的支援？（可多选）
更合理的订单/任务派发与路线规划
更高的高峰时段补贴或奖励
增加临时支援人员分担压力
提供快速响应的客服或现场协调支持
优化接单/抢单系统，避免过度集中
提供简餐、饮水等后勤保障
其他
对于临时调配支援，您的态度是？
非常愿意，可以增加收入和学习机会
比较愿意，但希望有合理补偿和说明
不太愿意，打乱原有计划和节奏
非常不愿意，感觉是被强制安排
您认为有效的临时调配机制应包含哪些要素？（可多选）
提前充分沟通与自愿报名
明确且具有吸引力的经济补偿
清晰的支援任务说明与技能要求
考虑支援地点与员工常住地的距离
保障基本休息时间，避免过度劳累
公平透明的调配规则与轮换机制
其他
您认为当前的人员调配（包括日常排班与高峰支援）是否足够灵活和高效？
非常灵活高效
比较灵活高效
一般
比较僵化低效
非常僵化低效
您认为在人员调配方面，平台/公司最需要改进的一点是什么？
在应对突发性高峰（如恶劣天气、大型活动）时，您认为公司的应急调配预案如何？
非常完善，响应迅速
比较完善，但执行有延迟
一般，效果不明显
比较欠缺，基本靠员工自发
完全没有预案
为了更好地应对高峰，您希望平台/公司提供哪些培训或工具？（可多选）
高峰时段效率提升技巧培训
压力管理与情绪调节培训
更智能的导航或路径规划工具
实时路况与热点区域提示
便捷的线上沟通与反馈渠道
不需要额外培训或工具
其他
整体而言，高峰时段的工作体验对您的职业满意度影响大吗？
影响非常大，是决定去留的关键
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
如果0分代表“完全无序”，10分代表“完美协同”，您会给当前高峰时段的人员协同与调配工作打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）高峰时段支援或调配经历，以及您的感受。
基于您的体验，您是否会向同行推荐当前的服务平台或公司？
对于改善生活服务人员的高峰工作体验与调配机制，您还有哪些其他建议或期望？