您最常使用哪种类型的互联网平台进行消费？（单选）
综合电商（如淘宝、京东）
社交电商（如抖音、小红书）
本地生活服务（如美团、饿了么）
内容付费/知识付费平台
其他
您选择在某个平台消费时，最看重哪些因素？（可多选）
商品/服务价格
平台信誉与品牌
商品/服务评价与口碑
物流/配送速度
售后服务保障
促销活动力度
用户界面与操作便捷性
个性化推荐
您平均每月在互联网上的消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
在购物前，您通常如何获取商品信息？（单选）
直接搜索目标商品
浏览平台首页或分类推荐
观看直播带货
阅读社交媒体（如小红书、微博）上的种草内容
朋友或家人推荐
请对您最常使用的消费平台的“商品/服务质量”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的消费平台的“物流/服务交付速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的消费平台的“售后服务体验（如退换货、客服响应）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的消费平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用互联网消费服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
商品/服务与描述不符
物流延迟或丢失
售后服务推诿、处理慢
个人信息泄露风险
虚假促销或价格欺诈
平台推送过多无关广告
未遇到过明显问题
当遇到消费纠纷时，您通常首选哪种解决方式？
直接联系平台客服
申请平台官方介入（如申请退款、投诉）
在社交平台曝光
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再追究
您对使用“人工智能客服”处理问题的满意度如何？
非常满意，能快速解决简单问题
比较满意，但复杂问题仍需人工
一般，经常答非所问
不满意，完全无法解决问题
从未使用过
哪些新兴的消费模式或技术吸引了您的兴趣？（可多选）
AR/VR虚拟试穿/试用
直播带货
社区团购
订阅制服务
二手闲置交易平台
元宇宙概念消费
暂时没有特别感兴趣的
您认为当前互联网消费平台在“保护用户隐私和数据安全”方面做得如何？
做得非常好，值得信赖
做得一般，仍有改进空间
做得较差，存在明显担忧
不了解/不关心
您是否愿意为“更快的物流”、“更好的售后服务”或“更优质的商品”支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为理想的互联网消费体验应该是怎样的？或者对平台有哪些具体的改进建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他