您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最常用的互联网服务类型是？
社交娱乐（如微信、抖音、B站）
电商购物（如淘宝、京东、拼多多）
生活服务（如美团、支付宝、滴滴）
内容资讯（如今日头条、知乎）
工具软件（如WPS、百度网盘）
您认为，一个互联网品牌最能吸引您持续使用的核心因素是什么？
产品/服务本身的质量与体验
品牌声誉与口碑
价格优惠与促销活动
完善的会员体系与积分奖励
情感连接或社区归属感
您通常通过哪些渠道了解或关注一个互联网品牌的最新动态？（可多选）
品牌官方App推送
社交媒体（微博、小红书等）
朋友/家人推荐
广告（线上/线下）
行业新闻或评测报告
KOL/KOC内容
请对以下说法进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我倾向于在同一个品牌的生态体系内使用其多项服务。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您常用的互联网服务出现一次短暂的体验下降（如卡顿、小bug），您通常会？
立即寻找替代品
向客服反馈并观望
表示理解并继续使用
没有特别感觉，照常使用
哪些因素可能导致您放弃一个长期使用的互联网品牌？（可多选）
出现更优质的替代品
频繁的广告或过度营销
隐私安全担忧
服务质量持续下降
价格大幅上涨
品牌价值观与个人不符
客户服务体验差
总体而言，您向朋友或同事推荐您目前最喜爱的互联网品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）
您认为，未来互联网品牌培养用户忠诚度的关键趋势将更侧重于？
个性化与智能化服务
构建线上线下融合的体验
发展品牌社群与用户共创
提供跨界整合的增值服务
强化ESG（环境、社会、治理）责任
请对以下说法进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）：品牌的社会责任表现（如公益、环保）会影响我对它的忠诚度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过哪些互联网品牌的用户忠诚度计划？（可多选）
会员等级体系（如淘宝88VIP）
积分兑换计划
付费订阅服务（如视频会员）
品牌社区/粉丝群
新品试用或共创活动
从未参与过
对于通过数据算法进行的个性化推荐（如商品、内容），您的态度是？
非常喜欢，节省时间
比较接受，但希望可控
感觉一般，有时有用
不太喜欢，感觉被窥探
非常反感
请列举一个您认为在用户忠诚度方面做得非常出色的互联网品牌，并简要说明原因。
您认为，新兴技术（如AI、元宇宙）将对互联网品牌忠诚度产生何种影响？
极大提升，创造全新体验和粘性
有一定提升，但核心仍是基础服务
影响有限，用户习惯难以改变
可能产生负面影响，加剧数字鸿沟
不确定
请对以下说法进行评分（1-5分，1分=非常不信任，5分=非常信任）：我总体上信任主流互联网品牌能妥善保护我的个人数据。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出消费决策时，您会参考哪些用户生成内容？（可多选）
商品/服务评价
短视频测评
图文攻略/笔记
直播展示
论坛/社群讨论
基本不参考
与三年前相比，您对互联网品牌的整体忠诚度有何变化？
对于互联网品牌如何更好地与用户建立长期、稳固的忠诚关系，您有什么建议或期待？