您最常使用或最关注的互联网产品/服务类型是？
社交娱乐（如微信、微博、抖音、B站）
生活服务（如美团、支付宝、滴滴出行）
工具效率（如钉钉、WPS、有道云笔记）
电商购物（如淘宝、京东、拼多多）
内容资讯（如今日头条、知乎、小红书）
其他
总体而言，您对当前使用的这类产品/服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款产品/服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您选择并使用一款互联网产品/服务时，最看重以下哪些方面？
功能强大且实用
界面简洁美观
运行流畅、不卡顿
隐私安全有保障
内容质量高/商品丰富
客服响应及时
价格/费用合理
社区氛围良好
在使用过程中，您最常遇到或最不能忍受的痛点有哪些？
广告过多、推送频繁
界面复杂、操作繁琐
加载缓慢、经常卡顿或闪退
隐私泄露担忧
功能不全或不好用
客服响应慢、问题难解决
收费项目多、价格高
内容质量差/虚假信息多
社区环境差（如引战、喷子多）
您认为当前产品在“功能/内容”方面最需要改进的是什么？
增加新功能/内容
优化现有功能/内容的易用性
提升功能/内容的质量和深度
加强个性化推荐
简化冗余功能/内容
不需要改进
您认为当前产品在“性能与稳定性”方面最需要改进的是什么？
提升加载和响应速度
减少卡顿和闪退
降低流量和电量消耗
优化在不同网络环境下的表现
不需要改进
您对产品的“客户服务与支持”体验如何？
非常差，问题无法解决
较差，响应慢且不专业
一般，能解决基本问题
较好，响应及时
非常好，专业且高效
从未使用过客服
您通常通过哪些渠道反馈问题或建议？
应用内反馈入口
官方客服电话/在线客服
应用商店评价
社交媒体（微博、知乎等）
用户社群/论坛
从未反馈过
如果产品推出一项有价值的付费高级功能，您的态度是？
愿意付费，只要价值匹配
更倾向于使用免费基础功能
视价格和具体功能而定
完全拒绝任何付费
不确定
如果有一项“魔法”可以立刻解决您使用该产品时的一个最大痛点，您希望解决什么？
您认为该产品未来的发展方向，更应该侧重于？
深耕核心功能，做深做透
拓展生态，连接更多服务
强化社交与社区属性
探索新的商业模式（如元宇宙、AI+）
提升基础体验（稳定、流畅、安全）
与一年前相比，您认为这款产品/服务的整体体验是进步了还是退步了？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有同类竞品提供了明显更好的体验，您迁移的可能性有多大？
非常高，会立即尝试
较高，会对比后决定
一般，有迁移成本需要考虑
较低，已形成使用习惯
非常低，忠诚度很高
请用一句话描述您心目中“完美的”互联网产品/服务应该是什么样的？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员/管理者
专业人士（如教师、医生、律师等）
自由职业者/个体户
公务员/事业单位人员
其他