您当前使用的互联网服务主要提供商是？
中国电信
中国移动（含铁通）
中国联通
长城宽带
其他
您目前主要使用的上网方式是？
家庭宽带
手机移动数据
公司/学校网络
公共Wi-Fi
请对您当前使用的网络连接稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的网络速度（如下载、视频加载）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用互联网时，最常遇到哪些问题？（可多选）
网速慢/卡顿
频繁断线/掉线
信号覆盖差
资费不透明
客服响应慢/解决问题能力差
路由器性能不佳
很少遇到问题
综合考虑网络质量、价格和服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前的互联网服务提供商？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对运营商客服（电话、在线、营业厅）的总体满意度如何？
您通常通过哪些渠道办理业务或解决问题？（可多选）
手机营业厅App
微信公众号/小程序
拨打客服热线
前往线下营业厅
网上营业厅（PC端）
您认为当前互联网服务在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
做得非常不好
您使用互联网的主要场景是？（单选最主要的一项）
工作/学习
影音娱乐（视频、音乐）
社交沟通
网络购物
新闻资讯获取
游戏
请为您常用的视频/直播App（如抖音、B站、腾讯视频等）的流畅度体验评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常用的在线会议/网课工具（如腾讯会议、钉钉、Zoom等）的稳定性体验评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的互联网服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升基础网速和稳定性
降低资费
优化客服服务质量
扩大网络覆盖范围（如5G）
提供更灵活透明的套餐
加强隐私和数据安全保护
提升家庭组网/智能家居体验
您对“提速降费”政策实施以来的实际感受是？
感受明显，网速提升且费用下降
感受一般，变化不大
感受不明显，甚至觉得费用更复杂
没有关注
您对提升互联网服务质量，还有什么具体的意见或建议？（选填）