您是否曾为使用过的互联网产品(如App、网站、软件)提出过改进建议?
您通常是通过哪些渠道提出改进建议?(可多选)
产品内嵌的反馈/帮助中心
应用商店(如App Store、华为应用市场)的评价区
官方社交媒体账号(微博、微信公众号)留言/私信
直接发送邮件给客服或产品团队
参与官方组织的用户调研或访谈
在第三方论坛、社区(如知乎、贴吧)讨论
其他
在您看来,最方便、最愿意使用的建议渠道是?
产品内嵌的反馈/帮助中心
应用商店的评价区
官方社交媒体
电子邮件
用户调研/访谈
第三方社区
请评价您对当前主流产品内嵌反馈渠道的易用性满意度(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品内嵌反馈渠道存在哪些不足?(可多选)
入口太深,不易找到
提交过程繁琐,步骤太多
无法上传图片或文件
提交后无任何确认或回复
不知道建议是否被采纳或处理进度
选项预设不全面,难以准确描述问题
其他
提交建议后,您是否期望收到官方的回复或处理进展通知?
非常期望,希望知道建议是否被看到和考虑
比较期望,有简单回复即可
无所谓,提了就行
不期望,担心信息骚扰
如果收到反馈,您更希望以何种形式?
系统内消息通知
电子邮件回复
应用推送通知
在反馈页面公示处理状态
不需要回复
您认为激励用户提出高质量建议的有效方式是?
公开致谢或展示贡献者名单
提供积分、勋章等虚拟奖励
发放小额现金或实物奖品
优先体验新功能或成为内测用户
看到自己的建议被实际采纳并上线就是最好的激励
其他
您会因为哪些原因,最终放弃了提出某个建议?(可多选)
觉得提了也没用,不会被采纳
找不到合适的反馈入口
描述问题太花时间,嫌麻烦
担心隐私泄露
认为自己的建议可能不成熟或不重要
其他
您更倾向于提出哪一类型的建议?
界面/交互设计优化
功能缺失或增强
性能问题(如卡顿、闪退)
内容或策略问题
Bug报告
在提交建议时,您是否愿意提供更多背景信息(如设备型号、操作系统版本、使用场景截图等)以帮助开发人员理解?
非常愿意,只要能解决问题
比较愿意,如果过程不复杂
一般,看情况
不愿意,担心隐私
总体而言,您对自己所提建议被产品方认真对待和采纳的信心有多大?(1-5分,1分为毫无信心,5分为充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过产品方发起的“用户共创”计划(如内测群、产品委员会)?
是,经常参与
是,偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过
如果有机会参与“用户共创”,吸引您的因素可能包括?(可多选)
能提前体验新功能
自己的意见能直接影响产品
获得专属荣誉或身份标识
与产品经理、开发者直接交流
获得物质奖励
结识有共同兴趣的网友
请描述一次您认为最成功或体验最好的提建议经历(包括产品名称、渠道和过程)
请描述一次您认为最失败或体验最差的提建议经历(包括产品名称、渠道和过程)
您认为,一个理想的改进建议渠道,其最重要的核心特质是什么?
便捷性(随时随地,易于提交)
有效性(确保建议能被正确团队看到和处理)
互动性(能得到及时、透明的反馈)
激励性(有机制鼓励用户持续贡献)
智能化(能自动分类、归并相似建议)
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐通过官方渠道为互联网产品提建议?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您常用的互联网产品类型是?(可多选,此处为单选逻辑,请选择最主要的一类)
社交娱乐(微信、微博、抖音、B站等)
工作效率(企业微信、飞书、钉钉、Office等)
生活服务(支付宝、美团、淘宝、地图等)
工具类(浏览器、输入法、安全软件等)
游戏
其他
对于构建更高效、更友好的用户建议反馈生态,您还有哪些其他想法或建议?