您最常使用哪一类互联网产品?
社交娱乐类(如微信、抖音、微博)
生活服务类(如美团、支付宝、滴滴)
资讯学习类(如知乎、今日头条、B站)
工具效率类(如钉钉、WPS、网盘)
电商购物类(如淘宝、京东、拼多多)
在使用互联网产品时,您最看重哪些方面?
界面设计美观简洁
功能强大且实用
运行流畅不卡顿
隐私安全有保障
个性化推荐精准
客户服务响应及时
操作简单易上手
从0到10分,您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常用的那款互联网产品?
您认为目前常用的互联网产品,最需要改进的是哪个环节?
核心功能与性能
用户界面与交互体验
内容质量与推荐算法
客户服务与问题解决
商业模式与收费策略
社区氛围与用户互动
请为您最常用的互联网产品的“功能满足度”打分(1-5分,1分为非常不满足,5分为非常满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的互联网产品的“使用流畅度”打分(1-5分,1分为非常不流畅,5分为非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道反馈产品建议或问题?
产品内的反馈入口
应用商店评价
社交媒体(微博、豆瓣等)
官方客服渠道
几乎不反馈
哪些因素会促使您主动提出产品改进建议?
遇到频繁出现的Bug或故障
有非常想要的新功能
现有功能设计不符合使用习惯
受到糟糕的客服体验
希望产品变得更好,乐于建言
当您提出建议后,产品方的回应和处理速度如何?
响应迅速,且有明确跟进
有响应,但处理周期较长
仅有自动回复,无实质跟进
完全没有任何回应
从未提出过建议
您认为互联网产品收集用户反馈和改进建议的渠道是否便捷易用?(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的(好的或坏的)向互联网产品反馈建议的经历。
您认为一款优秀的、乐于听取用户建议的互联网产品应具备哪些特质?
设有清晰易用的反馈通道
定期发布更新日志说明改进
建立用户社群与核心用户互动
举办线上线下的用户交流活动
对有价值的建议提供奖励(如积分、特权)
您是否愿意参与产品的内测或体验官计划,提前试用新功能并提供反馈?
非常愿意,乐于尝鲜和贡献想法
视情况而定(如奖励、时间等)
不太愿意,担心不稳定或浪费时间
完全不愿意
抛开现有产品,您对未来理想的互联网产品有何期待或设想?(例如:在交互、智能、服务等方面)
总体而言,您认为当前主流互联网产品在“听取用户声音并快速改进”方面做得如何?
做得很好,能明显感受到产品的快速迭代
做得一般,部分产品较好,部分较差
做得较差,用户声音大多石沉大海
不清楚
请为您最常用的一款互联网产品,提出一条最迫切的改进建议。