请问您目前日常使用互联网的主要方式是？
家庭宽带（如电信、联通、移动）
手机移动网络（4G/5G）
公司/学校网络
公共Wi-Fi
其他
您个人或家庭每月在互联网服务上的平均花费大约是？
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
您使用互联网的主要用途是什么？（请选择最核心的一项）
工作/学习
影音娱乐（视频、音乐、游戏）
社交与即时通讯
购物与生活服务
获取新闻资讯
在以下互联网服务中，您最常使用的是哪些？
视频流媒体（如爱奇艺、腾讯视频、B站、YouTube）
在线音乐（如QQ音乐、网易云音乐、Spotify）
网络游戏
在线购物（如淘宝、京东、拼多多）
外卖/出行服务（如美团、饿了么、滴滴）
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）
云存储/办公（如百度网盘、钉钉、腾讯文档）
总体而言，您对当前所使用的互联网服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前使用的互联网服务提供商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您在使用互联网时，最常遇到的困扰是什么？
网络速度慢/不稳定
网络延迟高（玩游戏、视频通话卡顿）
资费过高或不透明
服务中断/故障
客户服务响应慢
很少遇到困扰
请为您主要使用的互联网服务在“网络稳定性”（即连接是否频繁断线）方面打分。（1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您主要使用的互联网服务在“下载/上传速度”方面打分。（1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您主要使用的互联网服务在“客户服务与问题解决效率”方面打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您的网络出现故障，您通常通过哪种渠道寻求解决？
拨打客服热线
使用官方App/微信公众号自助报修
联系安装/维修人员
网上搜索解决方法
向朋友求助
等待其自行恢复
在选择或更换互联网服务提供商时，您最看重哪些因素？
价格与套餐性价比
网络速度与稳定性
客户服务质量
品牌信誉与口碑
合约期限与灵活性
捆绑的附加服务（如IPTV、云盘）
安装与维修的便捷性
您认为当前互联网服务的资费套餐设计是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分条款模糊
不太清晰，容易产生误解
非常不清晰
对于您使用的互联网服务，您最希望其在哪个方面进行改进或优化？
您是否了解或使用过“网络质量评价”或“测速”类工具或平台？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
如果您使用过网络质量评价工具，您主要关注哪些指标？
下载速度
上传速度
网络延迟（Ping值）
网络抖动
丢包率
路由追踪
不太关注具体指标，只看整体评价
您认为一个公正、可信的第三方互联网质量评价平台，其评价结果会对您选择服务商产生多大影响？
决定性影响
重要参考依据
一般性参考
影响很小
完全没有影响
您未来一年内是否有更换互联网服务提供商的计划？
是，计划更换
否，继续使用当前服务
视情况而定
还没考虑过
除了上述问题，您对互联网服务质量评价或市场发展还有哪些其他意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区