互联网支付习惯与产品需求调研

您好!我们正在进行一项关于互联网支付习惯与产品需求的调研,旨在了解您的支付行为与偏好,以帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用的互联网支付方式是?
支付宝
微信支付
云闪付
数字人民币
其他(如Apple Pay、PayPal等)
您通常在哪些场景下使用互联网支付?(可多选)
线上购物(如淘宝、京东)
线下实体店消费
生活缴费(水电煤、话费)
交通出行(打车、地铁)
餐饮外卖
社交红包/转账
投资理财
其他
您平均每周使用互联网支付的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-14次
15次以上
您选择某个支付方式时,最主要的考虑因素是?
支付便捷性/速度
支付安全性
优惠活动/返现
资金管理功能(如余额宝、零钱通)
社交/生态绑定(如微信好友、支付宝小程序)
习惯/品牌信任
请对您最常用支付方式的“支付便捷性”(如操作流畅度、支付成功率)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付方式的“支付安全性”(如账户保护、赔付机制)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过“生物识别支付”(如指纹、人脸、声纹支付)?
是,经常使用
是,偶尔尝试
了解但从未使用
不了解
您对哪些新兴支付技术或功能感兴趣?(可多选)
无感支付(如车牌付、IoT设备自动扣费)
跨境支付便利化
数字货币/区块链支付
AR/VR场景支付
信用支付/先享后付
与智能设备(车、家电)深度集成的支付
暂无兴趣
您是否担心互联网支付带来的隐私泄露风险?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您通常通过哪些渠道了解支付产品的安全信息或新功能?(可多选)
支付App内推送
社交媒体(微博、抖音等)
新闻资讯App
朋友/家人推荐
银行/金融机构通知
官方客服
很少关注
您对目前互联网支付平台的客户服务(如客服响应、问题解决)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向朋友或家人推荐您最常用支付方式的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过支付App内的金融产品(如理财、保险、信贷)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用
如果使用过,您主要使用哪些金融功能?(可多选)
货币基金(如余额宝、零钱通)
定期理财
基金/股票
保险产品
消费信贷/分期(如花呗、白条)
信用贷款
其他
支付App内的金融功能是否增强了您对该支付平台的粘性?
显著增强
有一定增强
没有影响
反而降低了粘性
您是否遇到过支付失败、到账延迟或资金纠纷等问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到支付问题时,您首选的解决渠道是?
联系支付平台官方客服
联系商家/收款方
联系发卡银行
在社交媒体或投诉平台曝光
自认倒霉,不再追究
您认为当前互联网支付产品在哪些方面最需要改进?(如界面设计、功能整合、安全保障、客服响应等)
    ____________
您对未来互联网支付的期望更偏向于?
更极致的便捷与速度
更全面的安全保障与隐私保护
更丰富的生态与生活服务整合
更智能的个性化推荐与管理
更普惠的金融服务
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业是?
在校学生
互联网/IT
金融/法律
教育/科研
制造/贸易
文化/传媒/娱乐
政府/非营利组织
自由职业
其他
您目前的月均可支配收入(或生活费)大致范围是?
3000元以下
3000-5999元
6000-9999元
10000-19999元
20000元及以上
不便透露

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