您最常使用哪一类互联网购物平台进行消费？
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
垂直电商平台（如唯品会、得物、网易严选）
内容/社交电商平台（如抖音、快手、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
您选择某个购物平台时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
商品价格与促销力度
商品品类丰富度与正品保障
物流配送速度与服务质量
平台界面与操作便捷性
售后服务（退换货、客服等）
用户评价与社区氛围
支付方式安全与便捷
其他
请为您最常使用的购物平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物平台的“订单处理与发货速度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物平台的“物流配送时效与包裹完好度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到售后问题（如商品不符、损坏、需要退换货）时，通常如何解决？
直接通过平台官方客服渠道解决，体验良好
直接通过平台官方客服渠道解决，但过程繁琐耗时
联系商家客服解决
觉得太麻烦，放弃维权
从未遇到过售后问题
您认为当前主流购物平台在售后服务方面，最需要改进的是什么？（最多选3项）
客服响应速度与解决问题的能力
退换货流程的简化与自动化
运费险等保障措施的覆盖与合理性
售后政策的透明与公平性
商家与平台责任划分清晰度
其他
您是否愿意为更优质的物流服务（如当日达、预约配送、送货上门）支付额外费用？
非常愿意，体验优先
视商品价值和紧急程度而定
不太愿意，现有服务已足够
完全不愿意
在直播电商或内容推荐场景下购物，您的决策主要受什么影响？
主播/博主的专业性与可信度
商品展示的直观性与真实性
直播间/内容下的互动氛围与即时优惠
基于自身需求主动搜索
几乎不通过此类场景购物
总体而言，您对当前互联网购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉整体网购服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您对未来互联网购物服务有哪些期待？（最多选3项）
更智能的个性化推荐与搜索
更绿色环保的包装与物流
更无缝的线上线下融合体验
更完善的消费者隐私保护
更透明可视的供应链信息
更丰富有趣的互动购物形式
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月通过互联网购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不网购
请留下您对互联网购物平台或本次调查的任何其他意见或建议（选填）：