请问您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前最主要的线上购物身份是？
学生
上班族/职场人士
自由职业者
家庭主妇/主夫
退休人员
其他
您平均每月进行线上购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用以下哪些设备进行线上购物？（可多选）
智能手机（APP/移动网页）
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视
其他智能设备（如智能音箱）
您最常使用以下哪些类型的线上购物渠道/平台？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直电商平台（如唯品会、得物、网易严选）
品牌官方商城/APP
社交电商（如抖音、快手、小红书直播/商城）
社区团购（如美团优选、多多买菜）
二手交易平台（如闲鱼）
海外购物平台/海淘网站
在综合电商平台（如淘宝、京东）中，您最看重哪一个因素？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货、客服）
平台界面与操作便捷性
请对您最常使用的社交电商平台（如抖音、小红书）在“商品推荐精准度”方面的表现进行评分。（1分表示非常不精准，5分表示非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当购买电子产品等高价值商品时，您更倾向于选择哪个渠道？
京东等自营为主的平台
品牌官方商城
线下实体店
淘宝/天猫等第三方卖家平台
没有特别偏好
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购物决策过程中，您通常会通过哪些方式获取商品信息或参考意见？（可多选）
平台内的商品详情页与用户评价
观看直播带货
浏览小红书、抖音等平台的“种草”内容
询问亲友推荐
查看专业测评网站/文章
直接搜索品牌官网信息
您认为当前主流购物平台在“保护消费者个人信息安全”方面做得如何？
非常好，我很放心
比较好，但仍有改进空间
一般，存在一些担忧
比较差，信息泄露风险高
非常差，完全不信任
请对您最近一次线上购物的“物流配送服务”（包括速度、包装、配送员态度）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到商品问题需要联系客服时，您首选的沟通方式是？
在线人工客服（聊天窗口）
智能客服/机器人
电话客服
邮件沟通
平台内的投诉/反馈入口
在售后服务体验中，您遇到过最令您不满的问题是什么？请简要描述。
哪些因素会促使您尝试一个新的购物平台或渠道？（可多选）
朋友或网红的强烈推荐
极具吸引力的新人优惠/补贴
有我想买的独家或稀缺商品
平台界面设计新颖、体验流畅
出于对某个品牌/IP的喜爱而延伸使用其购物渠道
您对“先用后付”、“分期免息”等新型支付方式的接受度如何？
非常愿意使用，能缓解资金压力
比较愿意，在购买大件商品时会考虑
一般，偶尔使用
不太愿意，担心产生额外费用或债务
完全不愿意使用
您认为未来一年内，您的线上购物支出趋势会是？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
对于您理想中的线上购物体验，您最希望看到哪一方面的改进或创新？