您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
在以下哪些消费或服务场景中，您更倾向于选择线上方式？（可多选）
购物（如服装、日用品）
餐饮（如外卖、订餐）
学习/知识获取（如网课、电子书）
娱乐（如视频、游戏、音乐）
金融服务（如转账、理财）
医疗健康（如在线问诊、购药）
社交沟通
其他
在以下哪些消费或服务场景中，您更倾向于选择线下方式？（可多选）
购物（如生鲜、奢侈品）
餐饮（如堂食、特色餐厅）
学习/培训（如线下课程、讲座）
娱乐（如电影院、游乐场）
医疗服务（如医院就诊、体检）
理发、美容等个人护理
社交聚会
其他
总体而言，您认为线上服务最大的优势是什么？
便捷省时，不受时空限制
价格更优惠，选择更丰富
信息透明，便于比价和获取评价
个性化推荐更精准
其他
总体而言，您认为线下服务最大的优势是什么？
真实体验，看得见摸得着
即时获得，无需等待
服务更有人情味，沟通直接
社交属性强，能增进感情
其他
综合来看，您对目前主流互联网线上服务的整体满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
当您选择线下服务时，您对其实体店/服务场所的整体体验满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
请对线上服务的“操作便捷性”进行评分（1-5星，1星为非常不便，5星为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务的“售后/问题解决效率”进行评分（1-5星，1星为非常低效，5星为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下服务的“环境与氛围”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下服务的“工作人员专业性与服务态度”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因线上服务体验不佳（如信息不实、物流慢、售后差等）而转向线下？
您是否曾因线下服务体验不佳（如排队久、价格高、选择少等）而转向线上？
您认为当前线上服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品/服务信息真实性
物流配送速度与可靠性
售后服务与维权渠道
用户隐私与数据安全
个性化推荐的质量（避免信息茧房）
界面设计与交互体验
价格透明度与公平性
其他
您认为当前线下服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
排队与等待时间
价格竞争力
服务人员的专业培训
环境卫生与设施
数字化/智能化水平（如线上预约、支付）
商品/服务的多样性
地理位置便利性
其他
对于“线上线下融合”（如线上下单、线下体验/提货）的新模式，您的态度是？
非常欢迎，是未来的趋势
比较认可，会根据情况尝试
一般，感觉和纯线上/线下差别不大
不太认可，体验复杂或没必要
从未接触过
请描述一次让您印象深刻的、完美的线上或线下服务体验（请说明是线上还是线下，以及具体原因）。
请描述一次让您感到非常失望的线上或线下服务体验（请说明是线上还是线下，以及具体原因）。
展望未来，您预计自己在大多数消费场景中会更偏向于哪种模式？
明显更偏向线上
略微更偏向线上
线上线下基本均衡
略微更偏向线下
明显更偏向线下
对于互联网服务如何更好地满足您的需求，平衡线上与线下的优势，您还有哪些其他建议或期待？