互联网通勤方式舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于互联网通勤方式(如共享单车、网约车、公交/地铁扫码等)使用体验与舆情的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,推动服务优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用的互联网通勤方式是什么?
共享单车/电单车(如美团单车、哈啰、青桔)
网约车/出租车(如滴滴、高德打车、T3出行)
公交/地铁扫码乘车(乘车码、NFC)
定制巴士/拼车服务
其他
您使用该通勤方式的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用(每月几次)
您通常使用该通勤方式的主要场景是?
上下班通勤
前往公共交通站点(接驳)
外出办事/购物
休闲娱乐出行
其他
请对您最常使用的互联网通勤方式的【整体满意度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款互联网通勤服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择该通勤方式时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
价格/费用合理
方便快捷(易叫车/找车)
出行时间可控/准时
覆盖范围广/车辆多
App/小程序体验好
安全有保障
环保/健康
促销/优惠活动多
在使用过程中,您遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
车辆/车辆调度不足
高峰期加价/排队时间长
App使用卡顿/闪退
计费不透明或存在误差
路线规划不合理
客服响应慢/解决问题难
车辆卫生/状况差
安全担忧(如行车安全、隐私)
未遇到明显问题
您对互联网通勤服务的定价(包括起步价、里程费、动态调价等)感受如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没什么感觉
不太合理,有些偏高
非常不合理,难以承受
您认为相关企业/平台在用户安全(如行车安全、数据隐私、保险保障)方面做得如何?
做得非常好,很放心
做得比较好,基本满意
做得一般,有待加强
做得不太好,存在顾虑
做得非常差,很不信任
您通常通过哪些渠道了解或讨论互联网通勤服务的相关新闻或话题?
社交媒体(微博、抖音、小红书等)
新闻资讯App(今日头条、腾讯新闻等)
朋友/同事/家人推荐或讨论
线上社区/论坛(知乎、贴吧等)
很少关注此类信息
当您对服务不满意时,通常会采取哪些行动?(可多选)
在App内投诉/反馈
向客服电话投诉
在社交平台发文吐槽
向消费者协会等机构投诉
不再使用该服务/换用其他
默默忍受,不采取行动
您认为当前互联网通勤服务最需要改进的方面是?
提升服务稳定性与可靠性
优化定价策略与透明度
加强车辆/运力管理与调度
改善App用户体验与功能
强化安全保障措施
提升客户服务质量
请对您最常使用的互联网通勤方式所属的【企业社会责任表现】(如环保、公益、员工关怀等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您对使用互联网通勤方式的意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
对于互联网通勤服务的未来发展,您有什么具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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