您平均每月在线上购物（包括实物商品、虚拟商品、生活服务等）的频率是？
几乎不网购
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物、网易严选）
短视频/直播电商（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、社群团购）
品牌官方商城/APP
海外购物平台
其他
您最常使用的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
其他
您通常在什么场景下会打开电商APP或网站？（可多选）
有明确的购物目标时
空闲时间，浏览打发时间
看到促销/优惠信息时
被朋友/博主/主播推荐时
需要对比商品信息时
其他
在决定购买一件商品前，您最看重以下哪个环节的信息？
商品详情页（图文/视频介绍）
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
商品问答区
店铺评分/信誉
价格及促销活动
主播/博主的口播推荐
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与筛选”功能满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式发现感兴趣的新商品？
平台首页的个性化推荐
主动搜索关键词
观看直播带货
浏览关注的博主/达人内容
朋友分享或社群推荐
平台促销活动页面
哪些因素会促使您将商品加入购物车或收藏夹，但暂时不付款？（可多选）
等待降价或促销
需要再对比其他店铺/平台
暂时不缺，先收藏备用
商品库存/规格不确定
运费过高
支付流程复杂或暂时不方便
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？
您对电商平台的物流配送速度满意度如何？
非常满意，总能次日达或更快
比较满意，基本符合预期
一般，时快时慢
不太满意，经常比预期慢
非常不满意，物流是主要痛点
您在购物后遇到问题时，通常通过哪些渠道寻求解决？（可多选）
平台官方在线客服
店铺自有客服
电话联系平台/商家
查看帮助中心/常见问题
在社交媒体上吐槽或曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对电商平台售后（退换货、退款、纠纷处理）服务的整体体验是？
非常顺畅，平台规则清晰且执行到位
基本顺畅，但有时需要反复沟通
一般，流程繁琐耗时
不太顺畅，权益难以保障
非常糟糕，是主要的负面体验来源
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控与描述真实性
价格透明度与促销规则
物流配送速度与服务质量
售后服务与消费者权益保障
平台界面与操作流畅度
个性化推荐的精准度
内容（直播/短视频）与商品结合体验
数据安全与隐私保护
其他
您是否愿意为更好的服务（如更快的物流、专属客服、退换货包邮等）支付额外的费用（如开通会员）？
非常愿意，只要服务值得
可以考虑，视具体服务和价格而定
不太愿意，现有基础服务已足够
完全不愿意，服务提升应是平台责任
请分享一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，并简述原因。（选填）
未来一年，您预计自己的线上购物消费金额会如何变化？
显著增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
显著减少
除了购物，您还会在电商平台上使用哪些其他功能？（可多选）
浏览内容（看直播、短视频、图文）
玩小游戏/做任务赚金币
查看理财/保险等金融服务
使用本地生活服务（点外卖、买电影票）
社交（如拼单、分享）
基本不用其他功能
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上