您通常在哪些电商平台购物？（请选择最常使用的平台）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会
其他
在决定购买一件商品前，您通常会关注哪些信息？（可多选）
商品价格
用户评价/买家秀
商品详情描述与图片
店铺信誉/评分
物流与配送时效
售后服务政策
促销活动/优惠券
在众多因素中，对您最终下单决策影响最大的通常是？
价格因素
商品质量与口碑
物流速度
售后服务保障
促销活动
您对目前主流电商平台的商品信息（如图片、描述、规格）真实性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品评价中的哪种信息对您最有参考价值？
带图的买家秀
详细的文字评价
追评
默认好评
中差评
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
满减活动
限时折扣/秒杀
优惠券/红包
多件多折
会员专享价
直播专属优惠
在购物时，您对物流配送的预期是？
越快越好，愿意支付溢价
2-3天送达，免费即可
3-5天送达，价格便宜更重要
不太在意，能送到就行
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
当您对购买的商品不满意时，您通常首选的处理方式是？
联系卖家客服协商
直接申请平台介入/投诉
写差评
自认倒霉，不再购买
申请退货/退款
您认为当前电商购物体验中，哪些环节最需要改进？（可多选）
商品搜索与推荐精准度
商品信息真实性
支付流程便捷与安全
物流信息透明度与速度
售后服务响应与处理效率
平台界面与操作流畅度
您是否愿意为“更优质的售后服务（如极速退款、上门取件）”支付稍高的价格？
在您最近一次不太满意的购物经历中，最主要的问题是什么？
直播电商（如抖音、快手直播购物）对您的消费决策影响大吗？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，偶尔会购买
影响很小，只是看看
完全没有影响
除了购物本身，您还希望电商平台提供哪些增值服务或内容？（可多选）
专业的商品测评/攻略
穿搭/搭配建议
以旧换新服务
虚拟试妆/试穿
社区交流/分享
积分兑换实物
您认为人工智能（AI）推荐的商品（如“猜你喜欢”）符合您的需求吗？
非常符合，经常能发现想要的
比较符合，有一定帮助
一般，时好时坏
不太符合，推荐不精准
请描述您心目中一次“完美”的线上购物体验应具备哪些要素？