电商购买决策因素活动效果评估问卷

您好!我们正在进行一项关于电商购物决策因素及其相关活动效果的调研,旨在了解消费者的购物习惯与偏好。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
在过去6个月内,您进行网购的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
少于每月一次
您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直电商平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
短视频/直播电商(如抖音、快手)
社交电商(如拼多多、小红书)
跨境电商平台
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):商品描述(图文/视频)的清晰度与真实性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):其他用户的评价与晒图
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):商品价格与促销活动(如满减、折扣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):物流速度与运费
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):售后服务保障(如退换货政策、客服响应)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些营销活动最能吸引您点击或深入了解商品?(可多选)
限时秒杀/闪购
直播带货
优惠券/红包
满减/满赠活动
会员专属价/积分兑换
社交分享(如好友助力、砍价)
内容种草(如测评文章、短视频)
您认为直播带货对您的购买决策影响有多大?
影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,会看直播了解商品
影响较小,更倾向于自己搜索
没有影响,从不看直播购物
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能将满意的购物经历分享到社交媒体或推荐给朋友?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您在多个平台看到相似商品时,最终促使您下单的关键因素通常是?
价格最低
配送最快
评价最好
售后服务承诺最完善
平台品牌信任度最高
哪些因素最可能让您放弃一个已选入购物车的商品?(可多选)
发现隐藏运费或服务费
看到负面评价
结账时发现优惠券无法使用
物流预计时间过长
突然觉得不需要了
在其他平台找到了更优选择
您对电商平台“会员体系”(如免运费券、专属折扣)的参与度和满意度如何?
是付费会员,觉得很值
是免费会员,享受部分权益
注册了但很少使用
未注册,不感兴趣
总体而言,您对最近一次大促活动(如618、双11)的购物体验满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的、成功的电商购物经历,它因为什么(如活动、服务、商品)让您感到满意?
    ____________
相比一年前,您感觉各大电商平台的促销活动(如玩法、力度)有何变化?
玩法更多样,但更复杂了
力度更大,更实惠了
感觉差不多,没有明显变化
不太关注这类活动
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物决策效率?(可多选)
提供更智能的个性化推荐
优化搜索和筛选功能
提升商品信息(尤其是视频)的真实性
简化促销规则
加强商品评价系统的真实性管理
提供更透明的物流追踪
优化售后服务流程
未来一年,您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于电商平台策划的购物节或主题营销活动,您有什么具体的建议或期待?
    ____________

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