请问您最近一次进行线上购物（非生活缴费、票务等）是在什么时候？
您最常使用的电商平台类型是？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
跨境电商（如亚马逊海外购）
品牌官方商城/APP
总体而言，您对您最常使用的电商平台的购物体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）
在浏览和挑选商品时，哪些信息因素对您的购买决策影响最大？（最多选3项）
商品详情页图片/视频
用户评价与晒图
商品销量/人气
店铺评分/信誉
商品参数与规格说明
直播讲解
平台或KOL推荐
价格与促销信息
售后服务政策
您认为该平台商品信息的真实性（如图文相符、评价真实）表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付与结算环节，哪些因素曾让您感到满意或便捷？（最多选3项）
多样化的支付方式（如花呗、信用卡）
清晰的订单价格明细（含运费、优惠）
一键合并支付
优惠券/红包自动抵扣
支付流程顺畅无卡顿
支付安全有保障
在物流配送过程中，您更关注哪些服务细节？（最多选3项）
实时物流轨迹更新
配送前电话/短信通知
配送时间可选（如预约）
包裹完好无损
配送员服务态度
支持送货上门/放入快递柜
运费合理或包邮
当您需要联系客服时（如咨询、售后），您对客服的响应速度与问题解决效率是否满意？
在售后服务方面，哪些环节的体验对您最为重要？（最多选3项）
退换货政策清晰、流程简单
退款到账速度快
客服沟通顺畅、态度友好
质量问题处理公正
运费险等保障服务
售后问题一次性解决
您认为该平台在保护消费者个人信息与交易安全方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台推出的哪些促销或互动形式最能吸引您参与？（最多选3项）
大促节日（如双11、618）
限时秒杀/抢购
直播专属优惠
签到/任务领红包
拼团/砍价
会员专属权益/折扣
游戏化互动（如消消乐、农场）
您认为该平台的商品推荐算法（“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣与需求？
非常精准，总能发现感兴趣的商品
比较精准，偶尔有惊喜
一般，时好时坏
不太精准，推荐内容不相关
非常不精准，基本不看
如果平台有一项功能或服务需要立即改进，您认为最应该改进的是什么？请简要说明。
综合考虑商品、价格、物流、服务等所有因素，您未来继续在该平台消费的意愿如何？
非常愿意，是首选平台
比较愿意，会经常使用
一般，有需要时会使用
不太愿意，会减少使用
非常不愿意，考虑转向其他平台
请用1-2个关键词，总结您对最常使用的电商平台的总体印象。