您在过去一年中最常使用哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他
促使您选择上述平台作为主要购物渠道的原因是？（可多选）
商品种类丰富
价格实惠/优惠多
物流速度快
平台信誉好/正品保障
用户界面/购物体验好
售后服务完善
社交/内容推荐吸引人
习惯性使用
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对最常使用平台的商品质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用平台的物流配送服务满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用平台的客户服务（如咨询、售后、退换货）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了最常使用的平台，您是否也会在其他电商平台购物？
当您考虑在其他平台购物时，主要被哪些因素吸引？（可多选）
特定商品只有该平台有
价格明显更低
看到感兴趣的直播或内容推荐
朋友推荐或拼单
新用户优惠或促销活动
对常用平台感到厌倦想尝试新的
如果某个品牌在多个平台都有官方店铺，您通常会选择在哪个平台购买？
淘宝/天猫
京东
品牌官网/小程序
哪个便宜选哪个
看哪个平台物流快
不一定，看当时心情
以下哪些会员或忠诚度计划会显著增加您在该平台的消费？（可多选）
免运费会员（如京东Plus、88VIP）
专属优惠券/折扣
会员积分兑换礼品
生日特权
优先客服
会员专属商品
都不太吸引我
您是否曾因为对某个电商平台的服务或体验不满意，而减少使用甚至彻底转向其他平台？
是，有过这样的经历
没有，但考虑过
没有，即使不满意也会继续用
没有，一直很满意
请描述一次让您印象深刻的、在电商平台的良好或糟糕的购物经历，它如何影响了您对该平台的看法？
您认为“电商平台品牌忠诚度”对您而言，主要体现在哪个方面？
有需求时第一个想到它
即使价格稍高也优先选择它
愿意购买其会员服务
愿意向他人推荐
以上都是
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或新功能？（可多选）
平台APP推送
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友/家人分享
短视频/直播
搜索引擎广告
线下广告
电子邮件
您对当前电商平台普遍存在的“大数据杀熟”（老用户价格更高）现象的担忧程度是？（1-5分，1分毫不担心，5分非常担心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在未来重点改进哪些方面以提升您的忠诚度？（可多选）
商品保真与质量把控
价格透明度与公平性
物流速度与稳定性
售后服务与纠纷处理
个性化推荐精准度
购物流程简化与体验优化
社区互动与内容质量
环保与可持续包装
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
您的个人月均可支配收入（或生活费）大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上