您最近一年在我们平台购物的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
仅购买过一次
您通常购买哪类商品？（请选择最主要的一类）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
请对您最近一次购物的整体流程体验（从浏览到收货）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您最看重我们平台的哪些服务？（可多选）
商品质量与描述相符
物流配送速度
客服响应与解决问题能力
售后服务（退换货等）
价格优惠与促销活动
会员积分/等级体系
商品种类丰富度
平台界面与操作便捷性
您对我们平台的商品信息（如图片、描述、规格）准确性是否满意？
您与客服沟通的体验如何？
响应迅速，解决问题有效
响应尚可，但解决方案一般
响应较慢，但最终能解决
沟通不畅，问题未得到满意解决
未曾联系过客服
您参与过或了解我们平台的哪些会员福利/活动？（可多选）
会员专属折扣/券
生日礼遇
积分兑换礼品
会员日/秒杀活动
VIP专属客服
免费试用/样品申领
购物返现/返利
都不了解/未参与
请对您已参与的会员福利活动的价值感和吸引力进行评分（1-5分，1分为毫无价值，5分为非常有价值）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来平台增加或改进哪些福利？（可多选）
更多无门槛优惠券
更丰富的积分兑换礼品
更频繁的会员专属活动
购物保险或延保服务
跨界合作权益（如视频/音乐会员）
环保/公益项目参与机会
个性化商品推荐与定制服务
您认为我们平台的促销活动（如双十一、618）规则是否复杂？
非常简单明了
基本能看懂
有些复杂，需要研究
非常复杂，令人困惑
不关注促销活动
您认为平台在售后服务（如退换货流程、纠纷处理）方面，最需要改进的一点是什么？
与您使用的其他主要电商平台相比，我们的整体服务水平如何？
您主要通过哪些渠道了解我们的促销和福利信息？（可多选）
APP推送通知
短信提醒
微信/微博公众号
平台首页/广告位
朋友/家人推荐
其他社交媒体
从不关注
您对我们平台APP或网站的性能（如加载速度、稳定性、界面设计）是否满意？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
请留下您对我们平台服务或福利的任何其他建议或意见（选填）：