您最近一个月内，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月少于1次
从未使用
您最常使用哪个或哪几个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
唯品会
其他
您通常在电商平台购买哪些类型的商品？（最多可选3项）
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
虚拟服务（如会员、课程）
其他
您平均每次在电商平台的消费金额大约在哪个区间？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您主要通过什么渠道了解电商平台的促销或商品信息？
App推送通知
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友/家人推荐
搜索引擎
电商平台首页/广告位
其他
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度与服务质量”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否会在电商平台（如商品评价区、社交媒体）主动发表关于购物体验的评价或看法？
经常发表
偶尔发表
很少发表，除非体验极好或极差
从不发表
当您想了解某商品或电商平台的口碑时，您会查看哪些渠道的信息？（最多可选3项）
电商平台内的商品评价
小红书、抖音等社交平台
专业测评网站或文章
询问亲友
搜索引擎
只看品牌官方信息
其他
您认为电商平台上的用户评价（好评/差评）对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，会仔细阅读
影响较大，会作为重要参考
有一定影响，会简单浏览
影响很小，主要看商品本身
完全没有影响
您是否遇到过或关注过关于电商平台的负面舆情（如商品质量、假货、大数据杀熟、服务纠纷等）？
亲身遇到过
没有遇到过但关注过相关报道
没有遇到过也不太关注
不清楚
如果遇到不愉快的购物体验，您通常会采取什么行动？
在平台内给差评并联系客服
在社交媒体上吐槽或曝光
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再使用该商家/平台
视情况而定，可能组合多种方式
您认为当前主流电商平台在哪些方面最需要改进以提升用户满意度和信任度？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区