您通常使用哪个电商平台进行购物?(单选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他(请注明)
您主要的购物类别是什么?(单选最常购买的)
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书文娱
您是否关注过电商平台推出的用户行为相关规则或政策(如会员等级、积分规则、运费政策等)?
非常关注,会仔细阅读
偶尔关注,大概了解
不太关注,遇到再看
完全不关注
哪些平台政策或规则的变化最可能影响您的购物频率?(可多选)
运费门槛或运费变化
会员权益或折扣力度调整
积分/优惠券获取与使用规则
售后服务政策(如退换货)
商品品质管控与假货处罚
隐私与数据安全政策
以上均不影响
您认为当前的运费政策(如免邮门槛)对您的购物决策影响有多大?(1分表示无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某平台提高免邮门槛,您会如何应对?
减少在该平台的购物频率
凑单达到免邮门槛
转向其他免邮门槛更低的平台
没有影响,照常购物
哪些因素会促使您增加在某个电商平台的购物频率?(可多选)
更优惠的价格或折扣
更快捷的物流服务
更完善的售后保障
更丰富的商品选择
更好的会员专属权益
更简单易懂的积分/优惠规则
平台活动(如618、双11)
您认为平台对用户数据的使用和隐私保护政策,会影响您的使用信任度和频率吗?
影响很大,会谨慎使用
有一定影响,会关注政策
影响较小,更看重购物体验
完全没有影响
您对目前常用电商平台的总体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为对某个平台政策不满而减少使用或转向其他平台?
您通常通过哪些渠道了解电商平台的政策变化?(可多选)
平台APP内通知或弹窗
短信或邮件通知
社交媒体/新闻资讯
朋友或家人告知
购物时自行发现
从不主动了解
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为平台在制定或修改政策时,最应该优先考虑什么?
用户的实际需求和体验
平台的商业利益与可持续性
公平性,平衡用户、商家、平台三方
合规性与社会责任
对于电商平台的政策(如运费、会员、积分等),您有什么具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他
您个人平均每月在电商平台的消费金额大约是?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上