电商需求痛点活动效果评估问卷

您好!为评估本次电商需求痛点活动效果,持续优化用户体验,我们诚邀您参与本次调研。您的反馈至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您是从哪个渠道了解到本次需求痛点活动的?
平台App首页推送
短信通知
社交媒体广告
朋友/家人推荐
其他
您参与本次活动的核心动机是什么?
了解自身购物痛点
获取优惠券/奖励
支持平台改进
好奇活动形式
其他
请对本次活动的整体内容清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为活动中,对您购物“痛点”的挖掘是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
完全不准确
活动中,哪些环节让您印象最深刻?(可多选)
痛点情景描述
互动问答环节
解决方案展示
优惠/奖品激励
数据/案例分享
其他
您有多大可能将本次活动推荐给有类似需求的朋友?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否帮助您更清晰地认识到自己的电商购物需求?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
本次活动后,您认为自己在以下哪些方面的购物体验最需要改善?(可多选)
商品搜索与发现
价格与促销透明度
商品质量与描述一致性
物流配送速度与服务
售后服务与纠纷处理
平台界面与操作便捷性
其他
请对本次活动的互动性和趣味性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为活动提供的解决方案或建议,对您实际购物有参考价值吗?
非常有价值
比较有价值
一般
价值不大
完全没有价值
活动结束后,您是否会尝试应用活动中提到的建议或方案?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望未来类似活动增加哪些内容?(可多选)
更多真实用户案例
与专家/客服实时互动
更详细的痛点解决方案
更具吸引力的奖励机制
更短平快的活动形式
其他
与您参与过的其他平台活动相比,本次活动体验如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
对于本次需求痛点活动,您最满意的一点是什么?
    ____________
对于本次需求痛点活动,您认为最需要改进的一点是什么?
    ____________
基于本次活动体验,您未来参与同类活动的意愿是?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在电商平台的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常使用的电商平台类型是?
综合电商(如淘宝、京东)
垂直电商(如唯品会、得物)
社交电商(如拼多多、小红书)
直播电商(如抖音、快手)
其他

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