您通常在哪些电商平台购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您进行线上购物的主要驱动力是什么?
价格优惠/促销活动
商品丰富,选择多样
方便快捷,节省时间
特定品牌或商品只能线上购买
被内容/广告推荐种草
在电商购物过程中,您最常遇到哪些痛点?(可多选)
商品描述与实物不符
物流速度慢
售后服务差(退换货困难)
商品质量不佳
个人信息安全担忧
虚假促销/价格陷阱
选择过多,难以决策
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道接触到电商广告或商品推荐?
电商APP内部推荐(如首页、搜索页)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
短视频/直播平台
搜索引擎广告
朋友/家人推荐
几乎不接触
哪种形式的广告最能引起您的点击或购买兴趣?
短视频/直播带货
图文并茂的达人测评
平台大促活动广告(如双11)
基于搜索结果的精准推荐
社交好友的分享推荐
您认为当前电商广告最普遍的问题是什么?
广告过多,干扰浏览
推荐不精准,不是我需要的
广告内容夸大、虚假
形式单一,缺乏创意
隐私泄露感强
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物体验?(可多选)
提升商品质量把控
优化物流配送速度与服务
简化退换货流程
提供更真实、详细的商品评价
加强个人信息保护
提供更智能、精准的推荐
增加更多互动式购物体验(如AR试穿)
当您对某个商品感兴趣但未立即购买时,通常是因为?
价格超出预算,等待降价
需要更多时间比较和考虑
商品评价褒贬不一,心存疑虑
对商家信誉或售后服务不放心
只是浏览收藏,暂无明确需求
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)电商广告体验。
您是否愿意为了获得更精准的商品推荐而适度分享您的购物偏好?
您认为一个“理想”的电商广告应具备哪些特质?(可多选)
内容真实,不夸大
推荐精准,符合需求
形式新颖有趣
提供有价值的优惠信息
尊重用户,不强行推送
未来,您更期待哪种形式的电商购物体验?
更加沉浸式的虚拟购物(如元宇宙商店)
高度个性化的一对一购物顾问
基于AI的智能比价和决策助手
线上线下无缝融合的体验
维持现有模式即可
对于解决您在电商购物中遇到的最大痛点,您有什么具体的建议或期望?