电商广告效果与用户需求痛点调查问卷

尊敬的电商用户,您好!我们正在进行一项关于电商广告效果与购物体验的调研,旨在了解您的真实需求与痛点,以优化未来的广告与产品服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在电商平台购物是多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些渠道接触到电商广告?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
电商平台App内(如淘宝、京东)
视频网站/APP(如B站、爱奇艺)
新闻资讯类APP
朋友/社群分享
其他
您认为哪种形式的电商广告最能吸引您点击?
短视频/直播切片
图文并茂的商品详情
用户真实评价/晒单
限时折扣/优惠券信息
品牌故事/理念宣传
请对您最近看到的一则电商广告的“信息清晰度”(如价格、功能、优惠条件是否一目了然)进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一则感兴趣的广告并点击后,最常遇到的情况是什么?
页面加载缓慢或卡顿
商品详情与广告描述不符
优惠券/活动已失效
立即被引导至客服对话
体验流畅,符合预期
在电商购物决策过程中,您最常遇到哪些“痛点”?(可多选)
商品选择太多,难以决策
商品评价真假难辨
担心商品质量/实物与图片不符
优惠规则复杂,计算困难
物流速度慢或不稳定
售后服务(退换货)流程繁琐
个人信息安全担忧
基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在“商品质量保障”方面做得如何?
非常差,假货/劣质品常见
比较差,时有发生
一般,可以接受
比较好,大部分有保障
非常好,信赖度高
请描述一次让您印象深刻的、因广告或商品描述不符而导致的不愉快购物经历。(选填)
    ____________
对于“个性化推荐”(平台根据您的浏览记录推荐商品),您的态度是?
非常喜欢,节省了寻找时间
比较喜欢,有时能发现好物
感觉一般,偶尔有用
不太喜欢,感觉被窥探隐私
非常反感,会主动关闭此功能
您希望电商广告在哪些方面进行改进?(可多选)
更真实、少修饰的商品展示
更简单直接的优惠信息
提供更多用户真实视频/图片评价
减少广告推送频率
提高广告与个人兴趣的匹配度
增强广告的互动性或趣味性
在完成一笔订单后,您最关注哪个环节?
物流跟踪信息的及时性与准确性
商品完好无损地送达
顺利确认收货并获得积分/优惠
便捷地发表商品评价
无忧的售后支持通道
请对您主要使用的电商平台的“整体购物体验”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台提供“先享后付”或“分期免息”服务,这会增加您的购买意愿吗?
会显著增加
可能会增加
没有影响
可能会减少
会显著减少
除了以上提到的,您对电商平台或电商广告还有哪些其他建议或期待?
    ____________

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