您最近一次进行网购是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/小程序
其他
您通常通过哪些渠道发现新的商品或品牌？（可多选）
电商平台首页/推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
搜索引擎
KOL/主播直播
内容社区/论坛
品牌广告（如App开屏、视频广告）
线下门店/活动
在决定购买一件商品前，您最依赖哪种信息来做判断？
商品详情页与图片
用户评价（尤其是带图/视频的）
主播/KOL的讲解与推荐
朋友或熟人的使用反馈
品牌官方信息
价格对比
总体而言，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您最近的网购经历中，遇到过哪些让您不满意的环节？（可多选）
商品与描述/图片严重不符
物流速度慢或配送服务差
售后服务（如退换货）流程复杂
虚假促销或价格不透明
商品质量不佳或存在瑕疵
客服响应慢或态度不好
个人信息或支付安全问题
没有不满意
当您对购买的商品或服务不满意时，您最倾向于采取哪种行动？
直接联系商家客服解决
申请平台介入（如申请售后、投诉）
在评价中给出差评
在社交媒体上分享吐槽
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
请为您最常使用的电商平台的“搜索与推荐精准度”打分。（1分表示“非常不准”，5分表示“非常精准”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商平台的商品评价体系（如好评、差评、追评）可信度如何？
基本可信，是重要参考
部分可信，需要仔细甄别
不太可信，刷评现象普遍
完全不可信
不关注评价
在哪些情况下，您更愿意尝试在直播间购买商品？（可多选）
有独家优惠或赠品
主播详细演示了商品功能
对主播本人非常信任
商品是知名品牌
看到很多人在抢购，氛围好
从不或很少在直播间购物
您如何看待“会员制”电商服务（如付费会员享受免邮、折扣等）？
非常划算，已经是会员
感觉不错，正在考虑开通
吸引力一般，要看具体权益
完全没兴趣，不想额外付费
请描述一次您印象最深刻的“糟糕”的网购经历，以及它给您带来的最大困扰是什么？
您对“先享后付”或“分期免息”等消费信贷服务的态度是？
经常使用，觉得很方便
偶尔在购买大件商品时使用
了解但从不使用
不信任，担心有风险
请为您最常使用的电商平台的“隐私与数据安全”保护力度打分。（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些方面进行改进？（可多选）
提升商品质量与描述真实性
优化物流配送速度与服务
简化售后与退换货流程
打击虚假促销与刷单刷评
提供更个性化的商品推荐
加强用户数据隐私保护
改善客服服务质量与效率
增加更多互动或娱乐化购物体验
您平均每月在网购上的花费大约是多少？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区