您通常通过哪些平台进行线上购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/小程序
其他
您在线购物时，最主要的商品类别是什么？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
综合考虑商品、价格、物流、服务等因素，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请为您最常使用的电商平台的“商品质量”打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“商品价格”打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度”打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货）”打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，您最看重哪些信息？（可多选）
商品详情图/视频
用户评价与晒图
商品参数/规格
价格与促销信息
店铺信誉/评分
销量数据
其他
您认为目前电商平台的商品描述（图文/视频）与实物相符度如何？
基本相符，偶尔有差距
经常存在差距（如色差、尺寸不符）
差距很大，货不对板
说不清
在购物决策过程中，哪些因素最容易让您感到犹豫或放弃购买？（可多选）
商品评价差或中评多
价格超出预算
运费过高
退换货政策不清晰/麻烦
担心商品质量/假货
物流时间太长
客服响应慢
其他
您在使用直播电商（如抖音、淘宝直播）购物时，最大的顾虑是什么？
冲动消费，商品不实用
商品质量无法保证
售后维权困难
信息过载，决策疲劳
不怎么看直播购物，无此顾虑
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
更精准的个性化推荐
更透明的商品溯源信息
更快捷的物流服务（如半日达）
更完善的售后保障（如运费险全覆盖）
更丰富的互动玩法（如游戏、社群）
更便捷的比价工具
更智能的虚拟试穿/试用
其他
对于“绿色包装”或“环保快递”，您愿意为此支付少量额外费用或接受稍慢的物流吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过AI购物助手（如基于对话的推荐、智能客服）？体验如何？
用过，体验很好，有帮助
用过，体验一般，帮助有限
用过，体验很差，没用
听说过但没用过
没听说过
请描述一次您最近在线购物中遇到的、印象最深刻的糟糕体验（如商品、物流、售后等）。
您对“先享后付”（如花呗、白条等）这类支付方式的态度是？
经常使用，很方便
偶尔使用，视情况而定
基本不用，担心过度消费
从不使用，不信任
您通常通过哪些渠道了解新的电商平台或购物信息？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
搜索引擎广告
电商平台内部广告
线下广告
其他
您认为未来电商购物最需要突破的瓶颈是什么？
物流最后一公里效率
商品真假与品质保障
个性化体验与精准匹配
购物过程中的信任建立
售后服务与消费者权益保护
如果有一个全新的电商平台，您最希望它具备哪一项独一无二的功能或服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外