您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝/京东/拼多多）
垂直类（如唯品会/得物/网易严选）
内容社区类（如小红书）
跨境电商（如亚马逊/速卖通）
本地生活服务类（如美团/饿了么）
促使您进行线上购物的主要动因有哪些？（可多选）
价格优惠/促销活动
商品丰富，选择多样
节省时间，方便快捷
特定商品仅线上有售
用户评价/推荐内容影响
物流配送速度快
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您单次在电商平台购物的平均花费金额通常在哪个区间？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
在浏览商品时，您最关注哪些信息？（可多选）
商品详情图/视频
用户评价（尤其是带图/视频评价）
商品规格参数
价格与历史价格
店铺评分/信誉
售后服务政策（退换货等）
物流时效说明
您认为当前电商平台在“商品信息真实性”（如图文不符、过度美化）方面做得如何？
非常差，普遍存在
比较差，经常遇到
一般，偶尔遇到
比较好，较少遇到
非常好，几乎没遇到
综合考虑商品、价格、服务等因素，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
在购物过程中，您曾遇到过哪些令人不快的体验或痛点？（可多选）
商品质量与描述严重不符
物流速度慢/包裹损坏/丢失
售后服务差（退换货困难、客服响应慢）
虚假促销/价格套路
个人信息泄露风险
页面设计复杂，找不到想要的功能
商品选择过多，决策困难
其他
当遇到上述不愉快体验时，您通常会如何处理？
联系客服解决
直接申请退换货
在评价中如实反馈
自认倒霉，不再追究
向平台或监管部门投诉
您对电商平台提供的“个性化推荐”（猜你喜欢、关联推荐）的准确性和帮助性评价如何？
非常不准确，完全是干扰
不太准确，帮助不大
一般，偶尔有用
比较准确，有一定帮助
非常准确，能有效发现感兴趣的商品
您如何看待直播带货这种购物形式？
非常喜欢，是主要购物方式之一
比较喜欢，会偶尔观看并购买
感觉一般，有需要才会看
不太喜欢，更信任传统图文页面
完全不喜欢
您希望电商平台在未来重点加强或改进哪些方面？（可多选）
提升商品品控与真实性
优化物流配送速度与服务质量
简化售后流程，提升客服体验
提供更透明的价格与促销机制
加强用户隐私与数据安全保护
改善APP/网站交互设计，更易用
提供更精准的个性化推荐
增加更多元、有趣的购物互动形式
其他
在支付环节，您最看重的是？
支付方式多样且便捷
支付过程安全有保障
有分期/免息等金融优惠
支付流程简单快速
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的电商购物经历，以及它带给您的启示。
总体而言，您对当前主流电商平台的购物体验满意度如何？