您平均每月在线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类（如淘宝/天猫、京东）
社交/拼团类（如拼多多）
垂直/品牌官网（如苹果、小米官网）
直播电商（如抖音、快手）
海淘/跨境电商（如考拉、洋码头）
其他
在您看来，当前电商购物最让您满意的方面是什么？
商品价格实惠
物流配送速度快
商品种类丰富
售后服务完善
平台界面操作便捷
在您最近的购物经历中，遇到过哪些问题或痛点？（可多选）
商品与描述/图片严重不符
物流速度慢或配送不及时
售后服务差（如退换货困难、客服响应慢）
个人信息泄露风险
虚假促销或价格欺诈
商品质量差/假冒伪劣
支付过程不顺畅
其他
当您遇到上述购物问题时，您通常会如何处理？
联系商家客服解决
申请平台官方介入
在商品/店铺下发表差评
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
请您对电商平台的“商品信息真实性”（如描述、图片、评价等）进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电商平台的“物流配送服务”进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电商平台的“售后服务体验”进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
哪些因素会促使您在一个新的电商平台尝试购物？（可多选）
朋友/网红/博主推荐
平台广告或促销活动
价格优势明显
独家或特色商品
对现有平台不满，想尝试替代品
其他
您认为当前电商平台在保护消费者隐私和数据安全方面做得如何？
非常好，很放心
一般，仍有担忧
比较差，经常收到骚扰信息
不清楚
您更倾向于相信哪种形式的商品评价？
带图/视频的详细买家秀
平台认证的优质评价
朋友或熟人的直接推荐
只看差评和中评
基本不看评价
您对电商平台在“直播购物”或“短视频带货”方面，有什么建议或担忧？
您希望未来电商平台在哪些方面进行重点改进？（可多选）
提升商品质量把控
优化物流配送效率
加强售后服务保障
简化购物流程与支付
提供更透明的价格体系
加强消费者隐私保护
提供更个性化的商品推荐
其他
在做出最终购买决定前，您通常会比较几个平台或店铺的商品？
基本不比较，看中就买
1-2个
3-4个
5个及以上
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请用一句话描述您心中“理想电商平台”最应该具备的一个特点。