您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
在这些平台中，您对哪个平台的整体满意度最高？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
都差不多
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最满意的电商平台的【商品质量】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最满意的电商平台的【商品价格】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最满意的电商平台的【物流速度】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最满意的电商平台的【售后服务】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最满意的电商平台的【APP/网站操作体验】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选择3项）
商品价格
商品评价/口碑
物流速度
品牌/店铺信誉
促销活动力度
商品详情页质量
售后服务保障
朋友/网红推荐
您在购物时，更倾向于哪种类型的商品描述？
图文并茂的详情页
短视频介绍
直播讲解
用户真实评价/晒图
简洁的参数列表
您如何看待电商平台上的用户评价？
非常重要，会仔细阅读
比较重要，会参考
一般，偶尔看看
不重要，不太相信
基本不看
您在使用电商平台时，遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流太慢
售后服务差
虚假促销/价格欺诈
个人信息泄露担忧
页面卡顿/操作复杂
退换货流程繁琐
从未遇到问题
当您遇到购物问题时，通常如何解决？
联系平台官方客服
联系店铺客服
在评价/社区中曝光
申请平台介入（如申请退款/投诉）
自认倒霉，不再追究
视情况而定
您对平台处理您投诉或问题的结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您是否愿意为更好的服务（如更快的物流、专属客服）支付额外费用？
您主要通过哪些渠道了解电商促销信息？（可多选）
APP首页推送
短信/APP通知
社交媒体（如微信、微博）
短视频/直播平台
朋友分享
搜索引擎广告
线下广告
直播带货对您的购物决策影响大吗？
影响很大，经常看直播购买
有一定影响，偶尔会购买
影响不大，只看不买
完全没影响，从不看直播购物
您希望电商平台在未来重点改进哪些方面？（最多选择3项）
提升商品质量把控
优化物流配送效率
加强售后服务保障
打击虚假宣传和刷单
简化操作流程
提供更精准的个性化推荐
加强用户隐私保护
增加更多优惠活动
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
工人/服务人员
退休人员
其他
您每月的可支配收入（包括生活费）大约在？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
请留下您对电商平台（或本次调研）的其他意见或建议：